Serym
25/05/17 09:38
Ha respondido al tema Contestación del Banco a las reclamaciones vía RD 1/2017
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Buenos días Federico, ante todo agradecerte tus respuestas pues son de gran utilidad.
Yo como el resto tb he hecho la reclamación al banco, en mi caso Banco Popular, y me ha pasado como a otra de las personas que han escrito aquí, aunque lo comento porque no he visto respuesta a su hilo.
La respuesta del banco ha sido por e-mail y dice lo siguiente...
Buenas, soy cliente del banco popular y acabo de recibir la respuesta vía email del.mismo diciendo algo que me causa estupor, es lo siguiente:
"La reclamación no puede se atendida ya que en su caso la operación por la que reclama carece de alguno de los siguientes requisitos:
SER préstamo o crédito
Estar vigente
Estar destinado a consumo
Contar con garantías de hipoteca inmobiliaria
Por lo tanto ponemos en su conocimiento que damos por concluida su reclamación."
Ahí queda...pero si yo tengo un préstamo hipotecario vigente y la hipoteca grava sobre mi vivienda habitual!! Cual de los requisitos no estoy cumpliendo???? Lo único q puedo pensar es que se trata de una respuesta tipo y que se han colado porque la verdad es que no entiendo la respuesta...
Sabrías decirme a qué se refieren con la respuesta? Gracias!