Haz una reclamación al Defensor del Asegurado. Busca sus datos en el web de la aseguradora. Una vez tengas su respuesta, si no es satisfactoria o, pasado un tiempo sin ella, reclamas a la Dirección General de Seguros con copia de todas tus gestiones anteriores. Aquí la aseguradora comienza a "irse por la patilla abajo"...., y ¡¡voilá!. Tema resuelto. Es una cuestión de tiempo.
La dificultad está en que estás tratándolo todo por teléfono y no estás dejando evidencia de tus reclamaciones para presentar a la DGS. Habla menos, escribe más, y en el futuro búscate una aseguradora con un mediador, interlocutor, agente o corredor que se preocupe por ayudarte en lo que para él es cotidiano.
