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07/04/17 00:18
Ha respondido al tema Antigüedad en la mutua madrileña
Hola Yo llevo 10 años en la mutua, habiendo heredado la póliza de mi abuela, es decir, muchísimos años de antigüedad, y voy a cambiar de seguro por el pésimo trato que me han dado. No sé si te saldrá más barato, pero no compensa. Yo he preguntado en otras compañías y me dan el mismo precio que me estaban dando en mutua y el trato desde luego sólo puede mejorar. En mutua tuve que estar 3 días llamando para conseguir cambiar la póliza a mi coche nuevo, cuando me cogieron el teléfono en lugar de disculparse me dijeron que tenía que haberlo intentado más porque su horario es muy amplio y ya para terminar de mofarse me envían un mail diciendo que no han podido contactar conmigo (cuando no tenía ninguna llamada suya) y que les llamase a un teléfono. Además no pudieron cambiarme el vehículo en la póliza a tiempo para que lo recogiese cuando lo necesitaba porque no eran capaces de localizar un perito a causa de sus políticas. Pero políticamente vas de tratar bien al cliente no tienen, eso sí, si llamas como nuevo cliente te cogen al teléfono al instante, y en cuanto dices que ya eres cliente te pasan con el departamento que no contesta.
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