Segurainversiones
12/02/20 12:25
Ha comentado en el artículo El verdadero Moat de Apple o Tesla
ir al comentario
Siento deciros que vais muy desencaminados al menos con el tema Apple. Decir que Apple es la empresa más grande del mundo por un truco de magia que se mantiene durante años y años y que está basado en nada es, siento decíroslo, no tener mucha idea.
Precisamente el Moat de Apple es eso que theveritas ha despreciado como un factor diferencial: El sistema operativo, iOs en iPhones y iPads o MacOs en el caso de los ordenadores. Es cierto que las máquinas de Apple son más o menos similares a la competencia, pueden estar mejor o peor fabricadas, pero Samsung, Xiaomi y demás hacen buenas pantallas, cámaras y ensamblan bastante bien.
Ahora bien, el sistema operativo de la máquina es algo así como el cocinero (y el personal entero) de un restaurante. Es lo que le dice a la máquina cómo tiene que funcionar. No solamente eso: Es la puerta de entrada a la tienda de aplicaciones, a los diferentes servicios que Apple pueda ofrecer. El sistema operativo es el culpable de que la máquina se cuelgue o no, de la cantidad de años que la máquina estará funcional, de que pueda recibir amenazas (eso que llamáis habitualmente virus, que en realidad es lo que se suele denominar "vulnerabilidades"). El sistema operativo es el culpable de, atención, que guardar tus datos sea responsabilidad de Apple o Google, y de lo preocupados que estén por la privacidad de éstos (Os recuerdo que el negocio principal de Google es la publicidad, y por tanto, los datos macro de sus clientes).
Pero hay más. El sistema operativo es la puerta a lo que se denomina el "ecosistema". ¿Que es eso? Es todo aquello de lo que depende la máquina principal. Para un usuario muy muy básico (La señora mayor que se dedica solo a llamar) el ecosistema le dará igual. Pero ahora pensar en una persona de veintitantos años, por ejemplo, que no tiene solo un iPhone, sino que tiene un iPad y un Mac (Porque se enlazan de forma automática y permiten tener la información sincronizada de forma constante en todas las máquinas). Tiene un montón de juegos, algunos comprados, y partidas muy avanzadas. Usa su iPhone con unos auriculares Airpods, que solo funcionan con todas sus ventajas en un iPhone y dan una experiencia genial gracias a esto. Tiene sus cosas guardadas en la nube de Apple y usa el servicio Apple Music. Todo funciona fácil y cómodo porque al ser de la misma marca viene preconfigurado. ¡Ah! Y está acostumbrado al funcionamiento de su sistema operativo, cambiar supone reaprender a usar la máquina. Y ahora quiere cambiar a un Samsung o un Huawei. ¿Puede? Por supuesto, no es un rehén, pero la barrera de salida es pesada y farragosa. Si todo funciona perfectamente, ¿para que cambiar?
Pues bien, el Moat de Apple es una mezcla de todo eso. Apple es el responsable de que cada pieza de la experiencia del cliente sea lo más satisfactoria posible. Controla lo que se llama toda la "cadena de valor": La máquina, los sistemas operativos, los contenidos, la venta y el servicio técnico. Es la única marca de electrónica que hace eso. Es el Zara de la electrónica. Eso le permite fidelizar al cliente con unas calidades sólidas y ganar dinero con cada escalón.
Por cierto, Google también tiene el Moat del sistema operativo, pero sólo ese. El usuario de Android encontrará también barreras de salida. Todo lo referente a la máquina lo delega a una infinidad de empresas (Samsung, Huawei... excepto los teléfonos Nexus) que a nivel funcional ofrecen prácticamente lo mismo. Apple tiene el doble beneficio: El de Google y el del fabricante de la máquina, gana por ambas partes.
Es largo de explicar y he intentado ser breve, espero que mi explicación haya sido ilustrativa para romper el eterno tópico de que millones y millones de personas en el mundo comprar Apple solamente por estatus.
En resumen: Es una batalla de sistemas, no de máquinas.