Hola,Por si a alguien le sirve de utilidad, tiene que ver con alguna operativa relacionada con algún organismo público. En mi caso, fue sacar el carnet de conducir internacional y el pago se hizo a la DGT.Un saludo.
Si, es común que muchos de estos grandes bancos tienen detrás a otras empresas que son o no son de su mismo grupo y tienen una actitud muy corporate y que apenas o poco les importa la experiencia de usuario. Lo mejor es tener paciencia y presentarse en una oficina. Sino, cierra la cuenta y listo. Existen grandes alternativas hoy en día.
Como usuario tengo que decir que no he tenido problemas e incluso en una devolución. Y como usuario de business tampoco. He recibido todo el dinero en su momento. Al principio lo peor fue justificar mi situación laboral pero es entendible que para evitar el blanqueo de capitales y evitar problemas con las autoridades competentes de cada país.Siento mucho tu caso la verdad.