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Contenidos recomendados por indignada_banca

indignada_banca 04/03/21 08:25
Ha respondido al tema Allianz y bricofacil - reclamación por servicio deficiente
Hola, Os comentó cómo ha terminado todo. El operario de Bricofacil de Allianz tardó 10 días en venir, para irse después de media hora sin reparar nada (el compromiso es reparar en un máximo de 48h).Llamé a un profesional que hizo la reparación en 20 minutos y le pagué.Envié un mail/reclamación a Allianz y 3 semanas después me llamaron. Resumen de la conversación: "en este caso de forma excepcional le pagamos la factura de importe tan bajo, pero tenga en cuenta que la póliza no cubre las reparaciones de Bricofacil. Ofrecemos el servicio de Bricofacil pero son garantías no cubiertas"Allianz será muy buena compañia, pero por el tema de Bricofacil va a perder más de un cliente. Si en su póliza ofrece un servicio y te envía un operario a casa que no trabaja bien, el cliente siempre responsabilizará a Allianz. Y si Allianz no se responsabiliza...Una de dos, o mejoran el control de calidad de Bricofacil o lo eliminan de la póliza, "porque la mayoría de clientes no reclaman".Gracias a todos por el soporte. 
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indignada_banca 29/01/21 20:53
Ha respondido al tema Allianz y bricofacil - reclamación por servicio deficiente
A mí me dolería perder un cliente, pero en estas situaciones no lo parece. También te diré que es precisamente cuando hay un incidente, el momento adecuado para que la empresa demuestre su profesionalidad, solucione el problema, y se gane al cliente para varios años más, o para siempre.
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indignada_banca 23/02/19 18:30
Ha respondido al tema ¿Por que la gente se queja tanto de "la caixa"?
No se pueden resumir todas las trastadas que nos han hecho o intentado hacer, pero entrar por la puerta de La Caixa implica tener muy claro que debes estar alerta y defenderte de cualquier oferta/estrategia no deseada. Están muy presionados y hacen cualquier cosa por cumplir objetivos. Somo clientes de toda la vida y aún así, de vez en cuando hay que ponerlos en su sitio. Como anécdota graciosa, la directora le insistió tanto a mi madre (recién viuda) para hacerle un seguro de defunción, que ésta le contestó: hágalo para usted! Jajajaja! A mi suegra también la llamaban a casa para lo mismo, hasta que me enteré y llamé a su director para "saludarle"!! INDIGNANTE que menosprecien y abusen de las personas MAYORES y de la gente JOVEN inexperta!!  Si tenéis algún familiar de estos colectivos, estad atentos para ayudarlos y defenderlos!!
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indignada_banca 21/01/19 15:20
Ha respondido al tema Nueva cuenta nómina Vamos Ibercaja 5% hasta 6000 E.
Lo que quiero decir, es que cuando contraté el producto, me fié de lo que me dijo el director, sin leer el tocho de paginas que imprimen. Y a la hora de la verdad, parece ser que en la letra pequeña había unos condicionantes que no cumplo por desconocimiento. Por lo tanto, en Atención al Cliente me dirán que si firmo sin leer, es mi problema, y que no pueden hacer nada. Y si no me puedo fiar de lo que me dicen y además la cuenta vamos es para clientes nuevos, pues está claro, puerta.
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