Participaciones del usuario Raquelgil

Raquelgil 14/03/09 17:37

Ha respondido al tema Seguro de prima única financiada-fallecimiento excluido

Hola Carlos, necesito ayuda!!! Verás, te cuento, recuerdas que te comenté que solicité al banco copia del cuestionario de salud que le hicieron a mi hermano en el momento de la contratación del seguro de amortización del préstamo, bueno lo solicité el día 9 de marzo y a día de hoy no me han entregado nada, les di 15 días de plazo como máximo. Te hice caso y presenté mediante burofax la reclamación al servicio de atención al cliente de la aseguradora el jueves día 12 de marzo, solicitando contestación al respecto de la cobertura del seguro. También la presenté en el banco al servicio de atención al cliente del bbva, por supuesto me pusieron mala cara. Pues bien, hoy sábado día 14 de marzo me llama la subdirectora del banco y me dice que he recibido en la cuenta corriente donde se carga el préstamo, una transferencia por importe de cinco mil y pico euros (no recuerdo bien la cantidad exacta) en concepto de devolución de la prima proporcional del seguro de amortización del préstamo. Le pregunto que porqué han hecho eso y me dice que fue decisión de la aseguradora, le digo que yo en ningún momento he solicitado la cancelación del seguro de amortización, que efectivamente sí estuvimos hablando del tema porque yo le pregunté que en qué supuesto se podría recuperar la parte proporcional de la prima en caso de que el seguro no pagara el préstamo, a lo que ella me contestó que los únicos supuesto eran que la vivienda se vendiera o que hubiera una cancelación anticipada del préstamo. En los datos de la póliza del seguro pone en el apartado “valor de rescate “ que no existe valor de rescate en ningún supuesto y que tampoco existen derechos de reducción, anticipo o pignoración. Por lo que no entiendo nada. Si se supone que no existe valor de rescate en ningún caso y sólo, según ella, en el caso de que la vivienda se vendiera o cancelación anticipada, no entiendo porqué han hecho esto. ¿Esto lo pueden hacer? ¿Cómo me perjudica lo que han hecho?¿Qué debo hacer yo ahora, ir directamente a la dirección general de seguros, o cuál es el paso siguiente? No quiero equivocarme en el proceso por si llegados a juicio tuviera algún problema. Estoy desesperada. ¿Crees que debería presentar al banco o a la aseguradora lo antes posible escrito donde digo que no acepto la prima devuelta, ya que no he solicitado en ningún momento la cancelación del seguro, y claro, solicitar que el seguro siga en vigor, para pelear el pago del total del préstamo? No sé que hacer. Muchisimas gracias por la ayuda. Un saludo.

Raquelgil 11/03/09 19:27

Ha respondido al tema Seguro de prima única financiada-fallecimiento excluido

Hola Avante! Te cuento, desde que mi hermano falleció nosotras solicitamos personalmente en la oficina del banco copia de la póliza del seguro firmada por mi hermano, pasados 15 días o más, procedemos a solicitarlo mediante burofax, sin obtener respuesta ninguna al respecto, la oficina nunca nos comunicó nada, visto que no respondieron al burofax, lo solicitamos mediante requerimiento notarial, se cierra el requerimiento notarial sin tener noticias ningunas por parte del banco, y casi una semana después traen la copia de la póliza firmada por mi hermano a la notaria. Efectivamente era la firma de mi hermano o se parecía mucho. Del cuestionario nunca me dieron nada ni me dijeron nada, ésta semana he solicitado por escrito al banco copia del custionario de selección de riesgo o solicitud del seguro que tendrá que estar firmada por mi hermano, supongo. Para mí es un poco raro que la póliza que obraba en poder de mi hermano no estuviera firmada, la que posee el banco tampoco (ya que fue vista por un amigo de la familia que estuvo trabajando con el bbva en el momento de la formalización del préstamo), y resulta que la copia de la aseguradora sí está firmada, pero no aparece hasta tres meses después desde el primer contacto. La copia que trajo el apoderado del banco firmada por mi hermano, sólo está firmada en su última página y como tú dices es en papel reciclado y no tengo ningún libro de nada con las condiciones sólo una hoja extra que dice algo así como "nota informativa previa a la contratación sobre el contenido de la póliza", ésta hoja no está firmada por nadie, ni por mi hermano ni por la entidad. Visto el tiempo que ha pasado, cinco meses ya, durante el cual hemos ido pagando el préstamo como hemos podido, hemos pensado que pondremos la reclamación al banco al servicio de atención al cliente, a ver por dónde nos salen. Y dependiendo, iremos después a través del defensor del asegurado o de la dirección general de seguros. He entrado en la página web del bbva y dentro de las características que ponen sobre el seguro de protección de pagos de prima única fiananciada, pone que la cobertura es: "fallecimiento por cualquier causa, excepto suicidio durante el primer año", como para denunciarles por mala publicidad y omisión de datos!!! son increíbles, después nos acaban engañando a todos!!!!. Ya te contaré como va todo. GRACIAS POR TODO. UN SALUDO.

Raquelgil 09/03/09 23:05

Ha publicado el tema Seguro de prima única financiada-fallecimiento excluido

Raquelgil 09/03/09 21:41

Ha respondido al tema Impuesto de sucesiones y donaciones

HOLA. TINES RAZON BETICO, PERDON POR CULPAR A ZAPATERO, AUNQUE DE OTRAS COSAS QUE ESTÁN PASANDO AHORA SÍ CREO QUE TIENE BASTANTE CULPA. UN SALUDO

Raquelgil 08/03/09 20:02

Ha respondido al tema Impuesto de sucesiones y donaciones

Hola a todos. Sobre el impuesto de sucesiones y donaciones, no estoy nada contenta, ya que para casos de huérfanos de padre y madre como el mio, y recientemente ha fallecido mi hermano, a la hora de aceptar la herencia estamos obligadas mi hermana y yo a pagar el impuesto de sucesiones y donaciones cuando que en la comunidad canaria el impuesto es 0%, pero claro, para el caso de padres e hijos, cónyuges legales, y parejas de hecho. ¿que os parece? A zapatero no se le ocurrió pensar en casas como el mio. Un saludo