Un caso más de los que, por desgracia, nos estamos empezando a acostumbrar ya en España. Lejos de ser aisladas, estas prácticas están a la orden del día en todos los escalones del sector público, desde el estatal hasta el local.
En fin, no se como va a acabar todo esto.
Un saludo.
A mi me pasó algo parecido, por lo que pienso que tus temores están bien fundados.
El caso es que por el periodo vacacional decidí dar de baja durante 3 meses el servicio de televisión (en este caso en Movistar). Después de tenerme mas de hora y media al teléfono, me comunicaron que efectivamente ya estaba dado de baja.
Nada de nada, cuando volví de las vacaciones comprobé que no me habían dado de baja el servicio y, evidentemente, me lo habían cobrado (sin haber hecho uso de él).
No sé que manera de proceder tienen en Ono, pero en Movistar resulta frustante como mínimo.
Un saludo, mucha suerte y kilos de paciencia.
Primero que nada, muchas gracias por la información. una vez dicho esto, ¿qué se podría hacer en caso de que una vez seguidos los pasos indicados, Movistar no lo diera de baja?
Lo digo porque llevo dos veranos intentando dar de baja un servicio debido a que me iba de vacaiones y no lo iba a utilizar, y pese a que por teléfono me confirmaban la baja, después no la daban y me lo seguían cobrando. Y después no había por donde cogerlo para hacer cualquier reclamación.
Un saludo.
¿Cuando compraste el teléfono te informaron del tiempo de garantía a que tenías derecho?; ¿Tienes contratado algún tipo de seguro?; ¿Lo compraste en Alcampo o en otro establecimiento? Sería prioritario acudir al establecimiento en el que lo adquiriste.
Mi consejo es que seas todo le pasado que sea neceario y que agotes todas las opciones, ya que si la avería es culpa del productor y no por negligencia tuya no te debes dar por vencido.
Revisa el papeleo y busca el documento en el que se informe sobre la garantía. Asegurate de que ésta cubra 2 años, ya que muchas veces vence en un periodo inferior.
Un saludo.
Mi humilde recomendación es que te informes bien (hay que ser insistente y pesado en estas cosas) y que leas detenidamente la letra pequeña. Almenos hasta que este tipo de prácticas en estos productos se extiendan y generalicen un poco más. Más si cabe, si hay intermediarios por medio.
Me parece una buena idea para este tipo de productos, pero hay que andarse con mucho ojo. Simplemente es mi opinión.
Un saludo.
No me extraña para nada que esto ocurra en la parte más rica del país, que cada vez se va pareciendo más a Occidente.
La divergencia entre zonas dentro del país es brutal, por lo que dudo mucho que esto ocurra en las zonas más rurales, ancladas en la misma forma de vida humilde desde hace siglos.
¿Qué opinas?
Un saludo.
Te recomiendo que vayas a El Corte Inglés y pongas una queja formal por escrito y saques adelante el trámite que corresponda por no haberte informado correctamente sobre el servicio y sus diversas opciones.
Revisa el papeleo que te proporcionaron (los resguardos) al contratar el servicio, puede que ahí haya por donde tirar del hilo.
Puede que no sirva de nada, pero al menos habrás hecho todo lo posible por tu parte. Simplemente es una recomendación. Con la ilusión de los niños no se juega.
Un saludo.