Quiijote
18/01/11 20:33
Ha respondido al tema Acabo de contratar ADSL Jazztel; veremos...
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Te cuento mi experiencia por lo que te pueda ayudar. Llevo más de 5 años con Jazztel, 20 megas más tlf, 51 Euros/mes IVA incluído. Hace poco, un familiar mío, también cliente de Jazztel, me dice que le ofrecieron un descuento por fidelidad, al llevar 5 años en la compañía, por el cuál le pasarían a cobrar 39 Euros/mes IVA incluído, osea, un descuento de 11'99 Euros. Inmediantemente me pongo en contacto en el servicio de atención al cliente de Jazztel y solicito el mismo descuento ya que tengo más antigüedad que me familiar. Respuesa de Jazztel: no existe tal oferta. Habrá sido un malentendido. Son 39 Euors más IVA. La oferta por fidelidad sería un descuento de 5'99 Euros. A pagar 39 Euor más IVA = 44 Euors. Yo acepté pensando que efectivamente sería un malentendido. Pero han llegado las facturas. Hoy mismo he vuelto a hablar con atención al cliente de Jazztel con las dos facturas delante de mí. Mi familiar tiene 11'99 Euros de descuento mientras que yo sólo tengo 5'99. El paga 39 Euros y yo 44 Euros, IVA incluído. Respuesta: ya no se puede hacer nada porque acepté esa oferta en su día.
Conclusión: trato discriminatorio entre clientes? Mañana sin falta me voy a Consumo.
A todo esto hay que añadir que de las 20 megas contratadas, suelo tener unas 12 reales, cosa que no estaría nada mal si no fuese porque en horas puntas me baja hasta 2 megas reales, incluso menos! Incumpliendo por tanto el mínimo garantizado por contrato que es del 30% de la velocidad contratada, en mi caso serían 6 megas ya que tengo 20 en contrato.
Disculpad lo extenso del mensaje. Ya os contaré cómo acaba la historia. Un saludo.