a mi me pasó lo mismo, tardan bastante y teniendo que llamar repetidas veces por teléfono
El depósito debería poderse cancelar del mismo modo que se contrata
El volumen de trabajo no justifica la tardanza, lo deben de tener previsto, estamos tratando dinero, es algo muy serio que cualquier banco tiene que tratar eficientemente para no causar pánico.
Yo llevo 2 días esperando cancelación y aún nada. Lo mínimo que deberían hacer es responder con un e-mail automático (...muchas gracias...hemos recibido su correo... estamos trabajando, disculpen las molestias, en breve le atendemos...ect...cualquier cosa), esto no necesita personal y te tranquiliza al saber que por lo menos ha llegado la petición, otra cosa es que tengan tantas que no den abasto.
Igualmente, si los depósitos se pueden contratar por la web, también deberían poderse cancelar por la web.
No me está gustando este Banco, ya solicité varias cosas por e-mail a [email protected] y no responden, a diferencia de otros bancos, este no confirma la recepción de e-mails con lo que no sabes si te están atendiendo o no.
Despues de hablar por teléfono con ellos para cancelar un depósito, me solicitaron el envío de e-mail para hacerlo, aún espero contestación y en cuanto a la cancelación, creo que están tardando demasiado, este banco va tomando la misma senda de Wizink.
Estoy pensando en irme
fue por la web como dije y el proceso para firma fue por app, pero no me avisaron, estuve probando a entrar hasta que me dejó, una vez dentro, me salió la opción para firma con confirmación sms. De lo que me quejo es de la tardanza en todo el proceso, aún estoy sin poder operar y no es por mi culpa porque ellos dicen en su web que inmediato y no es así.
Pues si lo ha mejorado ya me imagin_no como sería antes, llevo esperanto la operatividad 12 días eso que dicen en su publi: "unete y empieza a utilizar tu cuenta al instante"
Yo me di de alta el la web hace ya 12 días, sin ningún problema, a la semana firme por la app, pero aún estoy esperando que la cuenta esté operativa. Creo que están demorando aposta.
despues del tercer tropiezo con esta gente, he decidido dejar la cuenta a cero, pero acojonado estoy hata que no vea el dinero donde lo he mandado.
no recomiendo a esta gente a nadie son autenticos chapuceros
la transferencia por fin llegó a las 2 de la tarde del martes desde el viernes anterior a las 9
ahora el problema es otro, he intentado hacer una transferencia desde wizink a otro banco, el primer error: "javascript,,,.... tal y tal" intntelo mas tarde. En el segundo intento sorpresa: "error, saldo insuficiente" ?????? mosqueo, mosqueo, ya van 2
esta gente es de fiar?
mi experiencia con amena ha sido pésima,
el chat no funciona, el teléfono gratuito tampoco, por el area de clientes no puedes gestionar casi nada y la información de consumo que dan está falseada, el personal que tienen no está preparado para resolver cuestiones técnicas, el idioma no español con terminología distinta incomprensible, con decir que una de las varias soluciones que me han dado pasaba porque "cogiera la tarjeta sim y la metiera y sacara muchas veces" o confundir mb con gb, mandarme un ruter usado y bloqueado y tenerme 2 meses esperando el cambio, etc... la cobertura, en mi zona es intermitente, y la solución: que "saque el ruter fuera de la casa", etc... bajadas de velocidad repentinas por saturación, ..... corte de servicio...
por ultimo, me han bloqueado en el foro por repetir varias veces el mismo mensaje quejándome de bajada la velocidad sin haber consumido los megas contratados, (dicen que 100 gb pero cortan sobre los 70gb)
su foro está censurado, borran y mueven los mensajes a conveniencia, cierran hilos con "solucionado" sin resolver y bloquean las conversaciones para que no puedas responder, en fin amena o mejor dicho: a_me_nos que no tengas otra opción como yo, de momento, NO LA RECOMIENDO.
mi experiencia con amena ha sido pésima,
el chat no funciona, el teléfono gratuito tampoco, por el area de clientes no puedes gestionar casi nada y la información de consumo que dan está falseada, el personal que tienen no está preparado para resolver cuestiones técnicas, el idioma no español con terminología distinta incomprensible, con decir que una de las varias soluciones que me han dado pasaba porque "cogiera la tarjeta sim y la metiera y sacara muchas veces" o confundir mb con gb, mandarme un ruter usado y bloqueado y tenerme 2 meses esperando el cambio, etc... la cobertura, en mi zona es intermitente, y la solución: que "saque el ruter fuera de la casa", etc... bajadas de velocidad repentinas por saturación, ..... corte de servicio...
por ultimo, me han bloqueado en el foro por repetir varias veces el mismo mensaje quejándome de bajada la velocidad sin haber consumido los megas contratados, (dicen que 100 gb pero cortan sobre los 70gb)
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mi experiencia con amena ha sido pésima,
el chat no funciona, el teléfono gratuito tampoco, por el area de clientes no puedes gestionar casi nada y la información de consumo que dan está falseada, el personal que tienen no está preparado para resolver cuestiones técnicas, el idioma no español con terminología distinta incomprensible, con decir que una de las varias soluciones que me han dado pasaba porque "cogiera la tarjeta sim y la metiera y sacara muchas veces" o confundir mb con gb, mandarme un ruter usado y bloqueado y tenerme 2 meses esperando el cambio, etc... la cobertura, en mi zona es intermitente, y la solución: que "saque el ruter fuera de la casa", etc... bajadas de velocidad repentinas por saturación, ..... corte de servicio...
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el chat no funciona, el teléfono gratuito tampoco, por el area de clientes no puedes gestionar casi nada y la información de consumo que dan está falseada, el personal que tienen no está preparado para resolver cuestiones técnicas, el idioma no español con terminología distinta incomprensible, con decir que una de las varias soluciones que me han dado pasaba porque "cogiera la tarjeta sim y la metiera y sacara muchas veces" o confundir mb con gb, mandarme un ruter usado y bloqueado y tenerme 2 meses esperando el cambio, etc... la cobertura, en mi zona es intermitente, y la solución: que "saque el ruter fuera de la casa", etc... bajadas de velocidad repentinas por saturación, ..... corte de servicio...
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