Pibita28
07/06/16 16:11
Ha respondido al tema ¿Qué referencias podéis darme de Conforama?
Ir a respuesta
Vean lo que hace Conforama con las garantías de sus productos ¡¡¡¡NO COMPREN EN CONFORAMA!!!! SON UNOS TIMADORES. He comprado dos colchones ViscoFlow marca Somnalis y han salido muy malos, con menos de seis meses los tengo que tirar a la basura, han perdido firmeza, se unden y se calientan muchisímo y no hay forma de dormir en ellos. Mejor dormir en el suelo que en ellos. He intentado tramitar la garantía y esto es lo que me contestan.... Recordemos que supuestamente hay un periodo de dos años de garantía que ellos se pasan por el arco del triunfo. La demanda presentada la tienen.
Buenos días,
Según la LEY 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en el Artículo 123 se indica:
“El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto […] ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.”
Si el problema ha surgido pasados los seis meses de la adquisición del producto, es el consumidor quien debe demostrar que el fallo viene de origen y que no ha sido provocado por un mal uso del producto.
Lamentamos no poder ayudarle en este caso.
Atentamente
CONFORAMA ESPAÑA
Departamento Online Devoluciones
Horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00
Sábados, Domingos y festivos cerrado
902 55 74 15
Enviado el: jueves, 02 de junio de 2016 19:06
Para: IB-Devoluciones_Online_ES
Asunto: Trámitar garantía de 2 colchones Viscoflow Somnalis
Buenas tardes,
Hace unos meses he realizado una compra online de dos colchones Viscoflow marca Somnalis y han salido muy malos, no tienen firmeza, se calientan muchisímo y no hay manera humana de dormir comodamente en ellos, ya que el cuerpo se unde y eso que mi peso y el de la otra persona que los usa está en torno a los 70 kilos. Me gustaría saber, ¿que tengo que hacer para tramitar la garantía? Adjunto la factura de compra. Muchas gracias.
Saludos!