perearnau
18/06/12 17:22
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perearnau
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18/06/2012
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4
perearnau
18/06/12 17:03
Ha respondido al tema Lamentable trato al cliente en ING-DIRECT
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ues yo me decidí hace poco en dar de alta una cuenta sin Nómina en ING direct y ha empezado con mal pie, ya que he tenido muchos problemas con la recepción de la documentación. El proceso es el siguiente; te registras y das de alta el producto que quieres contratar a través de la web de ING, tras registrarte obtienes una clave de acceso y te imprimes la documentación de solicitud de cuenta, la firmas y la mandas en un sobre a franquear en destino. Al cabo de poco recibes un sms diciendo que ya la han recibido y que te enviarán el contrato con la visa por mensajería para confirmar tu identidad y activar la cuenta y la tarjeta. Hasta aquí bien, el problema surge cuando te llaman de un teléfono fijo 918296277 para concretar la hora y día de entrega. La verdad es que tardé en descubrir que las llamadas perdidas de este nº estaban relacionadas con INg direct, al principio eran llamadas perdidas a distintas horas del día, un par de veces contesté después de dos bips y la llamada se cortó, intenté llamar y ni siquiera daba tono se cortaba directamente, os sea que no puedes contestar para hablar con ellos. Al cabo de tres o cuatro días de llamadas perdidas conseguí hablar con un empleado de MRW creo para concertar la hora y el día de entrega de la documentación. Llamaron un viernes y quedamos el lunes por la tarde, pues el lunes por la mañana tenía una nota de aviso en la puerta que habían traído la documentación pero yo no estaba en casa. Diciendo también que para recoger el envío que fuera a su oficina de un pueblo que está a 20 km de mi casa. llamé al teléfono del banco y no me solucionaron nada, me dijeron que como era un pueblo pequeño que a lo mejor no les iba bien entregar por la tarde. El caso es que primer lío con ING direct, si no son capaces de entregar el contrato de forma efectiva, imagínate que líos se pueden montar si tienes una incidencia en un cajero electrónico o algo por el estilo. Yo por mi parte aconsejo la atención presencial en la sucursal de toda la vida, de hecho dí de alta la cuenta en ING hace más de 10 días y aún no la he podido activar, en cuanto lo haga voy a un oficina y la cancelo. Para mí ING direct me parece un banco que a la corta o a la larga sólo te va ha traer problemas.
perearnau
18/06/12 16:58
Ha respondido al tema Cuenta Naranja recien abierta y ya con problemas? - ING Direct
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Pues yo me decidí hace poco en dar de alta una cuenta sin Nómina en ING direct y ha empezado con mal pie, ya que he tenido muchos problemas con la recepción de la documentación. El proceso es el siguiente; te registras y das de alta el producto que quieres contratar a través de la web de ING, tras registrarte obtienes una clave de acceso y te imprimes la documentación de solicitud de cuenta, la firmas y la mandas en un sobre a franquear en destino. Al cabo de poco recibes un sms diciendo que ya la han recibido y que te enviarán el contrato con la visa por mensajería para confirmar tu identidad y activar la cuenta y la tarjeta. Hasta aquí bien, el problema surge cuando te llaman de un teléfono fijo 918296277 para concretar la hora y día de entrega. La verdad es que tardé en descubrir que las llamadas perdidas de este nº estaban relacionadas con INg direct, al principio eran llamadas perdidas a distintas horas del día, un par de veces contesté después de dos bips y la llamada se cortó, intenté llamar y ni siquiera daba tono se cortaba directamente, os sea que no puedes contestar para hablar con ellos. Al cabo de tres o cuatro días de llamadas perdidas conseguí hablar con un empleado de MRW creo para concertar la hora y el día de entrega de la documentación. Llamaron un viernes y quedamos el lunes por la tarde, pues el lunes por la mañana tenía una nota de aviso en la puerta que habían traído la documentación pero yo no estaba en casa. Diciendo también que para recoger el envío que fuera a su oficina de un pueblo que está a 20 km de mi casa. llamé al teléfono del banco y no me solucionaron nada, me dijeron que como era un pueblo pequeño que a lo mejor no les iba bien entregar por la tarde. El caso es que primer lío con ING direct, si no son capaces de entregar el contrato de forma efectiva, imagínate que líos se pueden montar si tienes una incidencia en un cajero electrónico o algo por el estilo. Yo por mi parte aconsejo la atención presencial en la sucursal de toda la vida, de hecho dí de alta la cuenta en ING hace más de 10 días y aún no la he podido activar, en cuanto lo haga voy a un oficina y la cancelo. Para mí ING direct me parece un banco que a la corta o a la larga sólo te va ha traer problemas.
perearnau
18/06/12 16:48
Ha respondido al tema ING: Opiniones
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Pues yo me decidí hace poco en dar de alta una cuenta sin Nómina en ING direct y ha empezado con mal pie, ya que he tenido muchos problemas con la recepción de la documentación. El proceso es el siguiente; te registras y das de alta el producto que quieres contratar a través de la web de ING, tras registrarte obtienes una clave de acceso y te imprimes la documentación de solicitud de cuenta, la firmas y la mandas en un sobre a franquear en destino. Al cabo de poco recibes un sms diciendo que ya la han recibido y que te enviarán el contrato con la visa por mensajería para confirmar tu identidad y activar la cuenta y la tarjeta. Hasta aquí bien, el problema surge cuando te llaman de un teléfono fijo 918296277 para concretar la hora y día de entrega. La verdad es que tardé en descubrir que las llamadas perdidas de este nº estaban relacionadas con INg direct, al principio eran llamadas perdidas a distintas horas del día, un par de veces contesté después de dos bips y la llamada se cortó, intenté llamar y ni siquiera daba tono se cortaba directamente, os sea que no puedes contestar para hablar con ellos. Al cabo de tres o cuatro días de llamadas perdidas conseguí hablar con un empleado de MRW creo para concertar la hora y el día de entrega de la documentación. Llamaron un viernes y quedamos el lunes por la tarde, pues el lunes por la mañana tenía una nota de aviso en la puerta que habían traído la documentación pero yo no estaba en casa. Diciendo también que para recoger el envío que fuera a su oficina de un pueblo que está a 20 km de mi casa. llamé al teléfono del banco y no me solucionaron nada, me dijeron que como era un pueblo pequeño que a lo mejor no les iba bien entregar por la tarde. El caso es que primer lío con ING direct, si no son capaces de entregar el contrato de forma efectiva, imagínate que líos se pueden montar si tienes una incidencia en un cajero electrónico o algo por el estilo. Yo por mi parte aconsejo la atención presencial en la sucursal de toda la vida, de hecho dí de alta la cuenta en ING hace más de 10 días y aún no la he podido activar, en cuanto lo haga voy a un oficina y la cancelo. Para mí ING direct me parece un banco que a la corta o a la larga sólo te va ha traer problemas.
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