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Participaciones del usuario Penelopepa

Penelopepa 02/08/17 11:15
Ha respondido al tema Traspaso usuarios popular-e a plataforma wizink
Hola. 2 de agosto. Intendo entrar en la plataforma y no me reconoce. Me muestra una indicación de que llame a un número concreto. Llamo y no se reconoce mi DNI. Me responde una señorita que me dice que hay una incidencia. No reconoce mi DNI, porque parece que estoy llamando al número de tarjetas y no al de depósitos. Manifiesto mi malestar porque llevo más de una semana intentando contactar y ahora que lo consigo, resulta que en la web me han dado un número equivocado. Me riñe. Me amenaza con colgar el teléfono. Le deseo buenos días y cuelgo. Enfín.... Entendamos al personal. Deben de estar hartos.
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Penelopepa 28/07/17 22:46
Ha respondido al tema Traspaso usuarios popular-e a plataforma wizink
Hola. Con respecto a la cuestión del DNI, hace varios días que estoy intentando enviar imagen del mismo y no hay manera. He enviado mensajes a la dirección de correo que muestran cuando te dicen que no puedes enviar el DNI, y después de dos días he recibido un mensaje disculpándose por los problemas del cambio de plataforma. Pero sigo sin poder enviar el DNI. Es inconcebible que una entidad bancaria con plenas funciones, cree esta situación. Ciertamente, tal vez debería intervenir alguna entidad supervisora, antes de proceder a la liquidación del banco, caso que ya hemos visto.
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Penelopepa 27/07/17 10:46
Ha respondido al tema Traspaso usuarios popular-e a plataforma wizink
Hola. No comprendo la dificultad de una entidad bancaria para que su sistema informático funcione correctamente en las cuestiones más sencillas. En todo caso, antes de proceder al traslado de los clientes de popular-e a esta plataforma, debería estar comprobado su funcionamiento. Estoy intentando actualizar la imagen de mi DNI ante la petición del propio banco, y me aparece un mensaje indicando que la operación no se ha podido realizar, que me ponga en contacto con una determinada dirección de email. He escrito dos veces a esa dirección, sin obtener respuesta. He llamado por teléfono varias veces y despés de un tiempo de espera razonablemente largo, la respuesta sigue siento que espere, que todos los agentes están ocupados. Esperemos que se estabilice pronto la tediosa labor de traslado de plataforma.
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