Paugarcia1d
03/10/17 15:33
Ha respondido al tema Cuidado con LOWI (Low cost de Vodafone)
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El día 8 de Septiembre hice una portabilidad de Lebara a Lowi.
Me descargué la app de Lowi para seguir de cerca mi pedido de la tarjeta sim, y un par de días más tarde finalmente me llegó la notificación de que había sido entragada. He de decir que yo trabajo por las tardes y supuse que mi madre habría firmado el pedido por mí, pero no fue así, llegué a casa y no había llegado nada.
Esa misma tarde llamé a Lowi (por cierto, aproximadamente 20 minutos de espera hasta que te atienden) y me dijeron que a ellos les aparecía que alguien lo había firmado, pero en mi casa eso no había sido, asi que me propusieron pasearme por mi edificio a ver si por casualidad (bastante remota) algún vecino la habría cogido por mí. No fue el caso por supuesto. Cuando fui a volver a llamar, resultó que ya no había atención al cliente (termina a las 21:00)
El error, tal y como me dijo la persona que me atendió por teléfono, fue del que entregó el paquete (vete tú a saber a quién o si quiera si lo entregó) por no pedir el DNI.
Pero no termina aquí, el día 16, después de hablar con Lowi y sin llegar a ninguna conclusión, de repente y por arte de magia llega la tarjeta SIM a mi domicilio. Dos días más tarde (ya con la sim puesta en el móvil) me envían un mensaje diciéndome que mi linea estará disponible al día siguiente a las 6AM. Pero cuando me levanto por la mañana veo que no tengo línea, y claro, me voy a trabajar sin internet ni llamadas, de nuevo, cuando llego a casa, llamo a Lowi de nuevo para preguntar que pasa, no saben decirme que es lo que pasa.
Tras esperar 48h, volví a llamar y me dijeron que era un fallo informático y que se lo pasaban a soporte técnico. Tras más de 10 días esperando y llamando a Lowi, no han conseguido solucionar NADA. Evidentemente he hecho una portabilidad a otra compañía y tengo la esperanza de que al menos me devuelvan el dinero que pagué por la SIM.
Conclusión: No le recomiendo esta compañía ni a mi peor enemigo.