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pacoarg

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pacoarg 28/08/13 09:48
Ha respondido al tema Depreciación ordenador - mapfre
Me parece equivocada tu postura, si como defensa de la forma de trabajar de Mapfre te basas en la alta depreciación del equipo, partiendo de que los electrodomésticos se deprecian con los años, lo lógico sería pensar que el capital asegurado es menor, por lo que la cuota a pagar cada año debería disminuir, ¿por qué no sucede esto? no sé cual es tu caso, pero mis cuotas en ningún momento disminuyen, ¡con suerte no aumentan!
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pacoarg 28/08/13 09:13
Ha respondido al tema Depreciación ordenador - mapfre
No, ellos ofrecían 100€ para zanjar el tema, sin ningún tipo de informe que avale ese importe, de ahí mi consulta en este foro, que era simplemente para saber qué criterios son los que se le aplican a este tipo de incidencia y así valorar si es justo o no lo que me ofrecían. En ningún momento he pretendido que me indemnicen con uno nuevo ni "enriquecerme injustamente", lo único que he preguntado es por la manera de establecer esas valoraciones, ya que me ingresaron 100€ sin ningún tipo de justificación, cuando pregunté primero me dijeron una cosa y despues otra, y ahora resulta que su valoración es mas del triple del importe que ofrecían inicialmente. Tengo muy claro que es una empresa con ánimo de lucro y que, como cliente, tengo una serie de obligaciones pero tambien de derechos, y pienso seguir preguntando si la información que me dan es contradictoria o engañosa.
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pacoarg 27/08/13 16:33
Ha respondido al tema Depreciación ordenador - mapfre
Gracias por tu tiempo, espero que no entiendas que no es a ti al que estoy pidiendo explicaciones. Me parece increíble que tengas ese punto de vista sobre lo que calificas como normativas internas, pero cada persona es un mundo... y desde luego que voy a seguir preguntando sobre el tema de la vida útil, pues es en lo que se basan para hacer las valoraciones, y es un tema que me afecta directamente, podré conseguirlo o no, pero por lo menos lo intento. Si te molestases en leer el hilo desde el principio podrías saber que mi consulta se refería a como proceder ante la avería de un ordenador, algo que cubre un seguro que llevo muchos años pagando. También sabrías que dos técnicos llegaron a la misma conclusión sobre la causa, y que la pieza es perfectamente sustituible, solo que a la compañía no le interesaba en un primer momento porque con 100 eurillos pensaban zanjar el tema.
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pacoarg 27/08/13 10:03
Ha respondido al tema Depreciación ordenador - mapfre
Me parece que estás bastante equivocado cuando afirmas que no soy quien para exigir que me expliquen con detalle sus baremos, como cliente, cumplo una serie de obligaciones, y, aunque te parezca mentira, ¡tambien tengo unos derechos!, además, para poder valorar si lo que me ofrecen es justo o no, tendré que basarlo en algo, no en lo que tengan a bien pagar. Me parece ridículo lo que sugieres de llevar el caso ante un juez. De todas formas, gracias por tu tiempo.
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pacoarg 27/08/13 09:43
Ha respondido al tema Depreciación ordenador - mapfre
No sé si es que me he explicado mal, la consulta es para saber como valorar si lo que me ofrecen en la compañía de seguros es justo o no, no para que me indemnicen con uno nuevo o demás historias que parece que entiendes de mi consulta, y desde luego que no me voy a "enriquecer injustamente", no te preocupes, desde la compañía tienen mas medios para que eso no ocurra en ningún caso. Y por mucho valor de reposición, precio nuevo y demás tecnicismos, la realidad es que a día de hoy, tras preguntar en la oficina local y hablar por teléfono con la central, resulta que la compensación se ha multiplicado por 3, ¿de verdad a ti te parece normal?, si estuvieses tu en mi situación ¿no habrías hecho ninguna pregunta?
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pacoarg 26/08/13 22:36
Ha respondido al tema Depreciación ordenador - mapfre
Gracias por perder tiempo con mi consulta, pero no voy a discutir contigo lo que me tengan o no que dar... te repito, solo quería saber qué tenía que hacer para resolver un incidente, que datos debería tener en cuenta para valorar si era justo o no lo que me ofrecía la aseguradora, y reclamar conforme a eso. Parece que te tomas el tema como algo personal, siento que no te parezcan bien mis argumentos, y no estoy exigiendo en ningún momento un ordenador nuevo como parece que entiendes.
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pacoarg 26/08/13 18:45
Ha respondido al tema Depreciación ordenador - mapfre
El caso es que cuando no me arrancó el ordenador lo llevé a un técnico informático de confianza, y posteriormente lo examinó un técnico de Mapfre, y los dos coincidían en el diagnóstico, es decir, habría que sustituir la placa base. No entiendo de ordenadores y no he cuestionado estos informes, lo único que he preguntado es el por qué de ese importe, los criterios que emplean para calcularlo, porque en mi caso, me enteré de la indemnización cuando vi mi cuenta en el banco... y lógicamente pregunté.
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pacoarg 26/08/13 18:30
Ha respondido al tema Depreciación ordenador - mapfre
Pues no sé, tal y como me explicaron en la oficina, si se deprecia un 20% cada año, el primer año es el valor de compra menos ese 20%, en el siguiente el valor de compra menos ese 20% es al que hay que volver a aplicarle el porcentaje de depreciación, así sucesivamente, y a mi me da como resultado un valor bastante superior a esos 100€. Como dije en otras ocasiones, lo único que me gustaría es que me informen con claridad de cual sería la indemnización justa, no que según a quien pregunte sea una cosa u otra, o que pretendan cerrar la incidencia ingresando un importe sin ninguna explicación.
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pacoarg 26/08/13 12:41
Ha respondido al tema Depreciación ordenador - mapfre
La cuestión no es cuanto pagaría por un ordenador como el mío si lo fuese a comprar, no tenía pensado cambiar de portátil porque a pesar de todos los años que tiene, siempre funcionó perfectamente. La cuestión es por qué me indemnizan con 100€ y no con 50 o 500, en base a qué criterios establecen las indemnizaciones, porque el argumento de lo que pagaría si me lo fuese a comprar no es un dato muy objetivo. Lo pregunté en la oficina y me dijeron que había que aplicarle la depreciación anual (20% del importe inicial), lo calculé y no me salen los 100€ ni aunque tuviese 10 años, que no los tiene. Por teléfono, desde la central me indican que, según el condicionado de la póliza, cuando un bien supera el 75% de su vida útil, la indemnización es el valor residual, que es un 20% de la factura de compra; volviendo a hacer los cálculos, tampoco me salen los famosos 100€ obtengo mas del triple, que es lo que ahora están dispuestos a pagar. Por curiosidad pregunté donde podía consultar la tabla donde recogen la vida útil de cada electrodoméstico y no me la han querido facilitar argumentando que es un documento interno de cada compañía; no estoy muy familiarizado con la política interna de las aseguradoras, pero es un hecho bastante irregular que como cliente, no te faciliten toda la información para poder valorar si las indemnizaciones son justas o no. Si tienen este comportamiento con un problema con un ordenador no quiero pensar en lo que pasaría en un caso mucho mas grave.
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pacoarg 23/08/13 12:36
Ha respondido al tema Depreciación ordenador - mapfre
Lo lógico sería exigir la reparación del ordenador, sería sustituir la placa base ya que antes funcionaba perfectamente y estaba muy contento con él. Pero para la aseguradora la única opción es que acepte esos 100€. ¿Habría alguna posibilidad de exigir que me lo reparen? Gracias por vuestras respuestas.
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pacoarg 23/08/13 12:31
Ha respondido al tema Depreciación ordenador - mapfre
Es un tema complicado porque al tener tantos años no encuentro ninguno que tenga esas características, ya no los fabrican... como mucho alguno igual que venden de segunda mano!
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