Estimado ClickTrade.
- En cuanto a la representación de gráficos con el precio correspondiente, pregúntele a la CNMV haber si la ejecución de un precio sin que la vela haya tocado el precio es legal, ó no es legal. El mismo problema lo tuve con IG, le puse una reclamación a la CNMV y sabe cual fue el resultado no?
- En referencia a la respuesta de su compañero: "el broker juega sus armas porque voy contra ellos" , ES TOTALMENTE CIERTO, hable con sus tele-operadores haber quien fue el que lo comento, a mi no me pregunte. Lo que si es cierto que también me comento, que ustedes abren una operativa paralela a la que yo ejecuto para no correr ustedes el riesgo, pero entonces me pregunto; si ustedes no suministran datos de los gráfico, ustedes abren las mismas operaciones que su cliente para no correr el riesgo, y ustedes no ejecutan las ordenes que no se tenían que ejecutar ¿ No se plantea el cambiar de proveedor? Pero con migo no intente justificarse, todos sabemos que no es ni ético, ni legal.
- La ejecución de un precio a mercado y al día siguiente se vuelve a ejecutar, es cierto. La diferencia fueron 3 euros, se los regalo.
- Y por último, ya que le veo interesado en solucionar los problemas que tienen, le cuento otro: en el tablero de posiciones abiertas, hay una opción para cerrar la operación a mercado, la cual en ocasiones me he hartado de apretar para intentar cerrar una posición y no se cierra, diciendo "operación no disponible". Seguidamente les he llamado para comentárselo y me volvieron a saltar con lo mismo, ¿Conoce Ibroker?. Pienso que si a ustedes ciertos servicios de su plataforma no le van del todo bien, la solución no está en ofrecerme otro Broker. Ustedes primero me tenían que solucionar el problema que me haya podido ocasionar ese exo, y segundo, no deben dar un servicio que no funciona bien y luego mirar para otro lado, dejen esa parte de la operativa, y así el cliente no se fustra.
Quiero que sepa que no lo he echo con animo de hacer daño a la plataforma, pero hoy día los clientes tenemos la posibilidad de compartir opiniones, hechos, gustos sobre las cosas, con el objetivo de saber con anterioridad que opina, o que le sucede a la gente en un ámbito sobre el que estás interesado. Hoy día el trato del cliente es lo primordial para que un negocio fluya, y errores tenemos todos, pero ustedes están para solucionarlos, no para pasarle la pelota caliente a su proveedor y mirar para otro lado.
Sin más, saludos.
