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Orianmaldo 11/06/19 13:46

Ha respondido al tema Reparación mal hecha de una Cámara de Fotografía - Derechos del consumidor

Hola de nuevo! Ayer escribí con un problema que presentaba con una webcam adquirida en enero. Por fin he conseguido que me den solución a día de hoy a base de insistir y realizar unas cuantas llamadas, me han propuesto cambiarme el aparato. Les comenté que mi cámara para videochat era mi herramienta de trabajo a diario y parece que ya lo han entendido. Estoy a la espera de que me manden una nueva y pasen a recoger la rota. En cuanto me llegue probaré la cam en una sesión de chat de vídeo con mis usuarios y a ver si ya no se corta la conexión en streaming. Si te sirve de ayuda, insiste!

Orianmaldo 10/06/19 15:24

Ha respondido al tema Reparación mal hecha de una Cámara de Fotografía - Derechos del consumidor

Hola, ¿Le han dado la solución a su problema? Yo estoy pasando por una situación similar pero con una camara web de la marca Logitech. La adquirí por la fecha de Reyes y la estuve probando durante varios días y no había problemas, el caso es que desde hace unos días cuando estoy conectado en directo y grabando con la cámara para videochat se empieza a cortar y a quedar la pantalla en negro, les he enviado varios correos pero me comentan que ya está fuera del plazo para la devolución del producto... que actualice el software (así lo he hecho y sigue mostrando el fallo). Me parece fatal que una empresa de una marca tan reconocida de un servicio postventa tan pésimo, además yo trabajo a diario con mi cámara web y mis clientes se comunican conmigo en vivo a través del chat de vídeo por lo que me está produciendo un enorme trastorno. ¿Qué se puede hacer en estos casos?