Neovic

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Neovic 27/02/20 19:04
Ha respondido al tema ING me cierra las cuentas sin darme razonamiento!!!
ok, sin problema. Yo ya he expuesto mis razones y creo que son claras en cuanto a la atención al cliente se refiere. Mi labor de informar a la Comunidad de Rankia está hecha. No espero que me dé nadie la razón ni que me la quite. Los hechos son claros; cada cual que saque ahora sus conclusiones.Un saludo.
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Neovic 27/02/20 17:28
Ha respondido al tema ING me cierra las cuentas sin darme razonamiento!!!
Siento disentir. Ellos me bloquean la cuenta, yo les preguntó por qué, ellos me responden que tengo que decir el origen de los fondos, yo les digo a qué fondos se refieren porque el dinero ya estaba en la cuenta, no saben responderme a qué fondos se refieren ellos mismos que hacen la petición y el que no cumple el contrato ¿soy yo?. Lo siento pero no te sigo.Una defensa tan a ultranza de este banco aludiendo a que no me tienen que decir qué es lo que necesitan porque no lo pone en el contrato..... sinceramente no me parece razón suficiente para dar al cliente una respuesta de qué es lo que quieren que les mande.Podemos seguir discutiendo lo que quieras y defenderás a ING diga lo que diga pero tu justificación no es suficiente, al menos para mí.Si eres de ING, al menos podrías decir en el departamento correspondiente que me digan qué información necesitaban. Da igual ya, pero es por salir de dudas
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Neovic 27/02/20 12:06
Ha respondido al tema ING me cierra las cuentas sin darme razonamiento!!!
Que no venga en el contrato creo yo que no significa que no me tengan que decir al menos qué es lo que necesitan. Yo no me he negado a darles la información pero tendré que saber previamente qué quieren; si es que en las llamadas que he hecho a su número de atención al cliente les aparecía que tenía que dar información de los fondos pero no supieron decirme ni ellos mismos a qué fondos se referían. Así sucesivamente en varias llamadas y sin solución. Tanto les esperé que la última noticia es que me cerraban las cuentas. No veo de ninguna forma que yo sea responsable de nada pero bueno, ya da igual, me cambio y punto. Ahora el problema es que tampoco me dejan llevarme el dinero a otra cuenta haciéndolo por internet porque están bloqueadas. Me dicen que me vaya y no me dejan!!!
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Neovic 27/02/20 11:02
Ha respondido al tema ING me cierra las cuentas sin darme razonamiento!!!
Lo primero que debería haber hecho ING es responder a mis varias llamadas en las que les pedía que me aclarasen lo que necesitaban; si no me lo dicen, yo no sé ni a qué movimiento de dinero se están refiriendo realmente; ellos no sólo no me lo aclararon si no que tampoco me escribieron o llamaron nunca para decirme cómo debía proceder.
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Neovic 27/02/20 10:29
Ha respondido al tema ING me cierra las cuentas sin darme razonamiento!!!
quizás no has leído la parte en la que digo " Les dije que me pidieran lo que quisieran que yo se lo propocionaba; quedaron en responderme " a lo que nunca respondieron. No sé de dónde te sacas lo de "normal que si no haces caso", es cuestión de leer con atención mi mensaje
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Neovic 27/02/20 10:26
Ha respondido al tema ING me cierra las cuentas sin darme razonamiento!!!
No sé a qué procedencia os referís. El dinero estaba ya en ING y procede de unos pisos que tengo alquilado en España, no en el extranjero ni cosas raras. Además, en el concepto de las transferencias ya queda especificado que así es. El problema es que ni ellos mismos fueron capaces de decirme qué es lo que tenía que justificar y aún así, me bloquean primero las cuentas y luego me informan de que me las van a cerrar. No es cuestión de echar la culpa a los demás pero aquí claramente el que no ha respondido ha sido ING. Obviamente, después de la carta certificada anunciando el cierre de cuentas, no espero alguna contestación sobre qué querían que les justificara, algo a lo que no me he negado pero si no sé qué tengo que justificar.....
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Neovic 26/02/20 18:05
Ha respondido al tema ING me cierra las cuentas sin darme razonamiento!!!
La primera noticia que tuve es que me bloqueaban la cuenta hasta que diera información del "origen de los fondos", que manda narices era un dinero que YA ESTABA en ING y lo transferí a otro banco para hacer un depósito. Les dije que me pidieran lo que quisieran que yo se lo propocionaba; quedaron en responderme a esa incidencia y la siguiente noticia fue el cierre de las cuentas, ole, ole y ole.Suerte que hay otros bancos y puedes migrar todo en poco tiempo. Con la experiencia vivida y las múltiples llamadas para que me dieran un razonamiento que no ha llegado, lo mejor es huir de este banco; su trato ya no me gusta y la solución de incidencias.... pues inexistente.Es bueno darle visibilidad al declive que año tras año viene sufriendo ING y cuando no tienes problemas, todo genial pero su capacidad para resolverlos cuando algo sucede dista mucho de ser un banco confiable. NO VOLVERÉ.
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