Participaciones del usuario Mraisin - Fondos

Foro:

Mraisin 20/08/25 19:46

Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum

Javier: no son necesarias las disculpas. Los fallos son comprensibles y es algo que pasa queramos o no. No es mi intención ni airearlos en ningún foro, ni nada por el estilo. Y en este caso a la vista está su rápida resolución, y esto sí que hay que publicarlo.Lo único que digo es que si yo mando un e. mail y me responden, sé que se han enterado y ya me quedo tranquilo. Si no me responden, máxime siendo agosto y por la tarde, cabe imaginar que eso no se va a resolver hasta el día siguiente, pues yo no sé si hay alguien "de guardia" o no lo hay. Es lógico pensar que a estas horas no esté el servicio de atención al cliente habitual que atiende el e-mail que citas. Por eso sugería uno alternativo para casos exclusivamente de emergencias de la plataforma.Esa fue la razón por la que decidí, por primera vez, publicarlo en el foro para que os enterarais, al ver que no se contestaba al e-mail. Si no hubiera sido agosto, y por la tarde, no me lo habría planteado.Dices que os enteráis vosotros de forma automática, lo cual me consuela. Pero eso no tenemos por qué saberlo nosotros. Ahora ya lo sabemos.

Mraisin 20/08/25 19:30

Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum

Veo que ya se ha solucionado, pero gracias a este foro y tu colaboración. El e.mail sigue sin respuesta, y lo entiendo dadas las horas. Pero sigo pensando que es necesario un e.mail alternativo para casos de emergencia, donde tengamos la seguridad de que un técnico se entera de que hay un fallo, y eso lo reciba de inmediato.Si ese canal es Telegram, pues tendré que arreglármelas para poder darme de alta, cosa que he intentado 3 veces y no hay manera.Es mi opinión.

Mraisin 20/08/25 19:25

Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum

Javier: eso lo entiendo. Pero no entiendo que tenga que ser por Telegram, cosa que yo no tengo, aunque he intentado darme de alta pero no puedo. Y aunque pudiera, no me parece bien que tenga que ser por Telegram. Creo que el e-mail es lo más adecuado.Respecto al horario de las personas, también se entiende, pero me gustaría saber hasta qué hora atienden con seguridad, porque hay veces que uno no puede lanzar una orden hasta que pase la hora de corte última de IronIA, 16:45, para evitar rechazos que ocurren por tener que esperar a que liquide un determinado fondo y cosas similares; con lo cual yo los suelo marcar de tarde, pasada esa hora, para evitar esos errores de AllFunds.

Mraisin 20/08/25 19:16

Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum

Yo no tengo telegram. No me parece bien estar obligado a tenerlo... Lo lógico es el e-mail que, en condiciones normales funciona bien, pero hoy no. Por eso hablo de canal de emergencias.Pero, al menos, se ha enterado Javier Riaño gracias a este foro y esperemos que se solucione esta tarde.

Mraisin 20/08/25 19:12

Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum

No responde nadie. Y debería de haber alguien aunque sea en agosto. Yo tengo que hacer una operación combinada hoy, y no se puede.Esto ya me paso más veces, y la única solución es esperar a que se arregle solo. Pero estaría bien disponer de un canal de avisos para emergencias.

Mraisin 20/08/25 19:05

Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum

En este momento la plataforma no funciona. Se queda indefinidamente dando vueltas y no permite ni buscar fondos, ni realizar ningún tipo de operaciones.Se debería de poder comunicar esto a alguien. Un e.mail de emergencias o algo así, ya que no hay otra forma de contacto.

Mraisin 28/06/25 12:48

Ha respondido al tema Cambios en Morningstar

¡Eres un crack! No sé de dónde has podido sacar esa info. Igual que Halicate: otro crack.Gracias a ambos.Ahora tendré que modificar decenas de consultas de Excel, una por una, porque no hay forma de hacerlo de golpe con las Power Query

Mraisin 26/03/24 09:58

Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum

Pues no sé. Lo que a mí me ocurría era que, al intentar ordenar un traspaso, en lugar de rellenarse el campo Datos origen con los datos del fondo origen y aparecer allí la lista de los fondos que tienes, la pantalla se quedaba en blanco y no se podía seleccionar el origen. El destino sí, sin problemas porque los metes tú a mano.Luego probé otra vez por la tarde y ya funcionaba. Se ve que lo habían arreglado.

Mraisin 26/03/24 09:41

Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum

Ayer, durante toda la mañana, no funcionaban los traspasos internos. No se podían ordenar.Por la tarde parece que se solucionó el tema. Al menos ya permitía hacerlo.

Mraisin 25/03/24 12:36

Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum

¿Podéis hacer traspasos internos? No sé si le pasa a todo el mundo o es cosa únicamente mía.