Acceder
  1. Inicio
  2. Perfil de Mmoyano
  3. Contenidos recomendados por Mmoyano

Contenidos recomendados por Mmoyano

Mmoyano 11/06/12 11:49
Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)
Totalmente de acuerdo laninia. Hay empresas más resolutivas que otras y desde luego esta no lo es. Con esas cosas se mide la atención y la calidad al cliente de las empresas. Quienes nos hemos quejado y hemos reclamado, no nos lo hemos inventado ni somos tontos y no hemos utilizado los medios a nuestro alcance. Yo en mi caso he llamado todos los días 2 veces. De última parte, había semanas en las que no conseguía que nadie me cogiera el teléfono así que verano2012 no me digas q eso no es así. Porque te puedo asegurar que conozco muy bien este ámbito.
Ir a respuesta
Mmoyano 08/06/12 11:31
Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)
VERANO 2012, o debería decir que te falta un verano? Lo primero de todo no entres en un foro a hablar de cosas que no sabes. Para tu información te diré lo primero que ni me invento las cosas ni creo que el resto de usuarios que ha escrito aquí tampoco. Si tu eres muy happy y no tienes ningún problema no entres en este foro a dejar en entredicho los problemas que tenemos. Porque este hilo está abierto para ayudarnos con los problemas que hemos tenido con esta compañia que para que lo sepas tiene miles de reclamaciones. Si vas de list@ ya sabes que tienes que hacer. Algo personal? ni que fueran de mi familia los de Galp. Por favor si has entrado para decir tonterías mejor vete, porque este tema es serio y las tonterías fuera. Te debes aburrir mucho no? Yo he estado 8 meses recibiendo facturas de esta compañía sin tener contador. Y eso es cierto. Gracias a Industria he conseguido que me las anulen y me pidan disculpas. Así que te vuelvo a repetir,si te falta un verano a mi no me vengas a decir gilipolleces porque no te lo tolero, si te aburres y has entrado a provocar lárgate a otro sitio. Y deja de ofrecer tu ayuda, porque ni que fueras el Defensor del Pueblo. Aquí las cosas son muy claras, seguimos los trámites establecidos legalmente, ni más ni menos. Así eso, lo dicho si para ti todo tiene solución estupendo, me alegro por ti, pero para el resto de los mortales hay veces en las que nos surgen problemas. Lo dicho te debe de faltar un verano para hablar así. Así que no vuelvas a escribirme porque te ignoraré.
Ir a respuesta
Mmoyano 21/05/12 19:07
Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)
Hola Carmen: Pues mira, yo hice como tu puse la reclamación pero en la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, tras 3 meses hoy me contestó Consumo diciendo que iban a proceder a realizar mediación con Galp y que en caso de que la respuesta de Galp sea negativa (es decir, no les contesten) pues Consumo me avisara mediante otra carta para que si quiero proceda a reclamar por la vía judicial. Además tambien presenté la reclamación en la CNE, quienes también me contestaron hace poco diciendome que el organismo que gestiona estas competencias es la Dirección General de Industria, Energía y Minas. Con lo cual en esa carta la CNE le traslada mi reclamación a Industria, además de a Galp. Independientemente de que la CNE se lo haya pasado a la Dirección General de Industria, yo además por mi cuenta también lo llevé allí. La dirección es esta: Dirección: C/ Cardenal Marcelo Spínola, 14. Teléfono: 91 580 21 00 Horario: De lunes a viernes de 9:00 h. a 14:00 h. Alli mi expediente se está tramitando y me dijeron que eran ellos los encargados de reclamar este tema. Que cuantas más reclamaciones recopilen de usuarios afectados pues más facil será imponer a esta empresa una sanción. Así que si tienes la reclamación de la CNE, probablemente te contesten como a mi, que trasladan tu expte a industria. Si quieres ir agilizando pues haz como yo, pasate por Industria y la llevas. Además algún usuario de este foro ha comentado que fueron a las oficinas de Galp en Alcobendas, en la Calle Anabel Segura, y allí atienden de 9 a 14 y de 15 a 18.00 y el viernes hasta las 14.30. por lo visto hay una oficina de atencion al cliente allí mismo, las dos personas del foro que han ido, dicen que les han solucionado aparentemente su problema. Eso sí, llévate fotocopias de todo. Yo de momento me voy a esperar a ver que me contesta Industria y ya sobre eso valoro la vía judicial. Pero está claro que no podemos dejar de reclamar. Mucha suerte! nos vamos contando
Ir a respuesta
Mmoyano 10/05/12 16:18
Ha respondido al tema Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)
pero lo mas desesperante es llamar al telefono de atencion al cliente 902 330 140, pulsar la opcion 2 y escuchar siempre y cada dia la misma locución: "en estos momentos todos nuestros agentes se encuentran ocupados, rogamos contacte con nosotros en unos minutos" y así de seguido, da igual las veces que llames, el día de la semana, que nadie te coge el teléfono. Estoy harta!!!
Ir a respuesta