Mjosé Troy
17/06/19 14:21
Ha respondido al tema Patetico: Departamento de atencion al cliente de Endesa
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Yo estoy teniendo un problema parecido con el departamento de atención al cliente de Endesa. Yo tenía contratado con endesa la luz y el gas de un piso en alquiler. En mayo resolvimos el contrato y la dueña solicitó el cambio de titularidad el 28 de abril. Hace tres días me llega la factura del mes de mayo, llamo a Endesa y me indican que no pueden hacer nada porque está pendiente de confirmación por parte del nuevo titular. Les indico que entonces lo den de baja puesto que no tengo que pagar la luz de un piso en el que no vivo. Me dicen que no que está bloquedado y no puedo hacer nada, me pasan con otra persona, le tengo que volver a explicar todo e insiste que no puedo hacer nada hasta que se acepte por la persona que ha hecho la modificación. Llamo a la dueña y me indica e insiste que ha hecho todo. Vuelvo a llamar a Endesa e insisten que no. En ese momento pregunto ¿no hay plazo para que confirme? me indican que 60 días, por lo que yo tengo que pagar dos meses sin deberlo, más el tiempo que luego tarden en dar de baja el contrato.
Les pregunto los plazos que tardarían si yo echo para atrás el recibo y me dicen que dos meses más otros dos que espera la distribuidora por lo que serán 4 meses de facturas...
¿Qué puedo hacer?
No sé ya cómo solucionarlo puesto que como dices, el departamento de Atención al cliente de Endesa no da ninguna solución.