Lo mejor es mandar la reclamación al defensor de las cajas catalanas por burofax o correo certificado la dirección es
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Teléfono: 934047166 Fax: 933309211
ya que su resolución es vinculante para la entidad y si no es favorable o no te contesta en 2 meses desde la recepción de la reclamación puedes ir directamente al b. de españa
