Marticc
24/06/22 14:02
Ha respondido al tema Sabéis de algún abogado competente para reclamar un pishing que han hecho en mi cuenta Bbva?
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En relación a la culpa del banco en caso de estafa al cliente. Te planteo un ejemplo, fulanito contrata una caja de seguridad en un banco, ese banco es atracado al más puro estilo hollywood y roban el contenido de las cajas fuertes. Es culpa del banco que haya sido atracado?. Lo más probable es que no tenga culpa alguna, pero en este caso, a contrario que en el caso del phishing, hay un seguro que cubre los bienes depositados por el cliente. Tu me dirás que no es lo mismo, que en el caso del phishing el cliente ha dado sus contraseñas voluntariamente. Y yo te responderé que en caso de la caja de seguridad, el cliente ha depositado voluntariamente los bienes pensando (porque así se lo habrá vendido la entidad) que allí estaban seguros. En ambos casos, el cliente ha perdido sus bienes por fiarse de unos protocolos de seguridad que no son tan robustos cómo pensaba. Como este ejemplo te puedo dar varios como las compras online fraudulentas con tarjeta de crédito (que también están cubiertas por seguros para casos de uso fraudulento de la tarjeta.)Con esto digo que las entidades tendrían que preveer algún sistema de compensación a sus clientes para casos de phishing (por ejemplo un seguro análogo al de las estafas por compras online con tarjeta), porque obviamente la banca online no es 100% segura... sobretodo si, cómo señaló en el post anterior, el cliente no es consciente ni de los riesgos ni de las mínimas medidas de seguridad que ha de tomar.