margomo
19/03/18 18:42
Ha respondido al tema Seriedad en las compañías telefónicas.
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Hola, OS cuento mi experiencia con Movistar. Ver para creer y te das cuenta de la poca seriedad de esta compañía. Hace un mes decidí instalarse fibra+tv+2moviles mediante un plan Fusión de esta compañía. No me gusta contratar mediante tlf así q me acerqué a una tienda física de Movistar. Contraté, firmé y en 48h me hicieron la portabilidad de los móviles. Hasta aquí perfecto. Me faltaba q me llamara el servicio técnico para hacer la instalación de fibra. A lo 3 días d haber contratado me llama un comercial del 1004 diciéndome q tenía nota de llamarme pq yo estaba interesado en sus productos. Lógicamente le digo q ya tengo contrato con ellos. Me dan cita el servicio técnico para la instalación, y llegado el día me llama el técnico para citarle otro día en horario d mañana pq no le da tiempo a instalar por la tarde. Esa misma tarde me llama otra comercial ofreciendo los servicios d esta compañía, y al explicarle q ya tengo contrato me dice q lo puede anular y me lo hace de nuevo por tlf d grabación. Lógicamente le digo d nuevo q no, q ya tengo contrato. Llegado el día d la instalación solicito permiso en mi trabajo para poder atender al técnico pq me dijo q le costaba d 3 a 4 horas. Pues no vino nadie y esperando estoy a q me llamen. Hoy he recibido un mensaje como q han cerrado cita conmigo mañana a las 20h para la instalación, y nadie me ha llamado. Conclusión: nula organización, pésima calidad en el servicio de contratación, pésima gestión en el servicio técnico. Ya estoy mirando otras compañías para migrar todos mis servicios.