Buenos días,
he recibido la respuesta del Banco Popular sobre la reclamación de la claúsula suelo.
En ella indica "... le informamos que dicha reclamación no puede ser atendida, por lo tanto no le resulta de aplicación el Real decreto-Ley, ya que en su caso, la operación por la que reclama carece de alguno de los siguientes requiditos:
- ser préstamo o crédito.
- estar vigente.
- estar destinado a consumo.
- Contar con garantía de hipoteca inmobiliaria.
Por lo tanto ponemos en su conocimiento que damos por concluida la reclamación".
Dicen que no me dan la razón, pero no entiendo por qué.
¿Qué es lo que tendría que hacer ahora?
Gracias
