Mira, no voy a entrar en un dime y diretes, y en debate viendo tu postura, ya que tenemos diferentes tipos de visión, con el mediador (el chico que me hizo el seguro) he hablado esta mañana en persona y me ha dejado bien claro que las coberturas por esos bienes no estaban incluidas debido a que el siniestro que las provoco no esta cubierto, el desprendimiento según ellos es por deterioro o falta de mantenimiento, y vuelvo a insistir, si el techo/talla ni tiene grietas ni zonas deterioradas, ni humedades, que mantenimiento se debe se seguir, entonces como ese siniestro no esta cubierto, todos los daños (bienes inmuebles) secundarios a el tampoco, y tampoco a mostrando intención de resolverme la papeleta, y ahora me diras que es uno mismo el que se la tiene que resolver, pues si ¿entonces para que aseguro el contenido? para incendios, robos y agua...Se de antemano que lo sentimental no lo cubre, pero tengo mi derecho a la replica y a la libertad de expresión ¿no? Y aunque dicen que el cliente siempre tiene la razón, (cosa que no comparto, yo también trabajo con clientes), la profesionalidad no es que me digan lo que tengo que oir, la profesionalidad es hacer su trabajo con seriedad, eficacia y darle al cliente la mejor calidad posible ( no significando esto, darle al cliente lo que pide), pero si llamarlo en la mayor brevedad posible, mostras interés por su siniestro...etc
Ademas a parte de la opinión personal que tengo ahora hacia ellos, sigo sin entender lo anteriormente dicho, como puedes llevar un mantenimiento de zonas que están ocultas, o que se encuentran en perfectas condiciones? no lo entiendo, perdone mi ignorancia.
Espero no haber aludido a nadie, pero creo que no seré la única que esta descontenta con esta compañía SEGUROS OCASO, como en todos los ámbitos de esta vida, no se complace siempre a todos, pero en fin, yo he salido perdiendo por el desembolso económico que me va ha acarrear el arreglo, pero ellos han perdido un cliente, y como entenderas mi opinión (mi humilde y libre opinión) puede servir de ayudar a otros.
