Manolobaena

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Manolobaena 31/01/19 18:53

Ha respondido al tema Problemas con la tarjeta - Pass Carrefour

Me puse en contacto con el seguro que, según me dijeron por carta los servicios financieros de Carrefour, tiene la tarjeta Pass en caso de fraude. Pues bien, el seguro solo cubre hasta 150 €, así que eso y nada es lo mismo. He vuelto a recurrir la negativa de estos servicios, ya que llamé por telefono y una chica muy amable me dijo que lo hiciera, que no es lógico el no recibir el sms con el código de seguridad y que algo ha fallado en la seguridad de la tarjeta. Tambien he preguntado qué compra hicieron, cómo la confirmaron a los 3 dias de haber detectado el fraude y dónde la enviaron, ya que nadie hasta ahora me ha contestado a nada de esto. Ahora a esperar a ver que me contestan.

Manolobaena 20/01/19 21:32

Ha respondido al tema Problemas con la tarjeta - Pass Carrefour

¿Qué contestación le han dado desde los servicios financieros? ¿Le han resuelto el problema?

Manolobaena 20/01/19 21:29

Ha respondido al tema Problemas con la tarjeta - Pass Carrefour

Verás Anita36, yo no gano nada denunciando algo que no sea cierto, ¿no crees?. En la publicidad de la tarjeta pone, lo he leido a raiz del fraude, que ésta tarjeta utiliza el sistema de seguridad 3DSecure que te debe enviar un código por SMS, pues bien, a mi nadie me envió ese código, si es cierto que recibí 2 mensajes a las 11,34 h. informándome de 1 compra por valor de 989,90€ y otra por valor de 0,00€, pero esos mensajes a esa hora no los vi pues estaba ya en la cama y suelo quitar el volumen. Fueron los servicios financieros los que me avisaron a la mañana siguiente, yo ni había visto dichos mensajes, pero de código, nada de nada.

Manolobaena 19/01/19 15:41

Ha respondido al tema Problemas con la tarjeta - Pass Carrefour

El día 9 de diciembre del 2018 a las 11 de la noche alguien utilizó en internet mi tarjeta Pass e hizo una compra por valor de 989 €. Fueron los servicios financieros de Carrefour los que se dieron cuenta por que al intentar hacer el fraude, el fulano tuvo que hacer varios intentos, así que el día 10 por la mañana me llamaron desde estos servicios y me preguntaron si habia efectuado alguna compra, yo les dije que no, que sólo utilizo ésta tarjeta en agosto y diciembre ya que en mi ciudad no hay Carrefour. Me dieron la mala noticia y me dijeron que pusiese una denuncia y acompañada de unos documentos que me iban a enviar por correo electrónico se los remitiese y ellos lo arreglarian. Hice todo lo que me pidieron y he aquí que hoy, 19 de enero me contestan diciendo que "la compra fue realizada por internet en una página segura. la persona que realizó las compras se registró con mi nombre, DNI, fecha de nacimiento y contestó a una pregunta de seguridad, por lo que no procede la anulación de los cargos en disputa." Me dan la opción de contacte con CBP por el seguro que tiene la tarjeta por uso fraudulento, pero me da la sensación que también pasarán del tema. ¿Qué puedo hacer, dónde dirigirme y si alguien le ha pasado lo mismo?. Gracias

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