LoThaR
07/02/19 14:38
Ha respondido al tema No contratéis másmovil
Ir a respuesta
Esta gente da miedo.
Llamé a un 900 de MasMóvil para averiguar sobre el servicio, medio me convencieron y les contraté telefónicamente fijo+movil+internet. Una hora después me llega el contrato por email y no coincidía con lo hablado. Pues el teléfono 900 en el cual contraté, ya no valía para solucionar esto, tenía que llamar al Centro de Atención, a un fijo el cual tardan un rato largo en contestar (unos 10 min).
Me atienden y cuento lo sucedido. El operador, totalmente desganado, me dice que tengo que llamar a otro teléfono. Lo hago y en éste me atiende una mujer con actitud defensiva antes de que pudiera decirle nada. La cosa pintaba mal.
Le cuento del error de la vendedora respecto de lo hablado y la oferta escrita y me dice agresivamente que no es un error, que es como dice el contrato escrito. Le explico nuevamente que no era lo hablado e insiste que yo me equivoco y además me comenta que yo obtendría 50mb de internet según mi contratación. Le explico que no, que eso tampoco es lo hablado, y que además en el contrato pone 300mb de internet..eso estaba bien y por escrito!. Me dice "A ver, me parece que usted no me entiende....", en este momento ya me estaba diciendo tonto y analfabeto que no sabe leer, por lo que entré en hervor. Me hizo nuevas ofertas... pero PEORES. Me ofrecía menos servicio y a precios mas altos, es de locos!.
Ya cansadísimo de tanta tontería, pedí la cancelación a lo que me increpa diciendome "y para que nos llama y contrata?", tras forcejeo verbal, me sale que igualmente como lo había puesto a nombre de mi mujer, no pueden cancelar, tiene que llamar ella. Mi mujer nunca llegó a hablar con ellos, lo gestioné todo yo, pero utilizaron el argumento para frenar la cancelación. En fin, que mi mujer llamó y logró que lo cancelaron.
Considerar que entre contratación y cancelación pasó mas o menos 3 hs.
En fin... 3 días después, me llega un aviso todo feliz que me dicen que me esta por llegar el router. Pfffff, otra vez esta gente. Los llamo, y me dicen que no me preocupe, que ya esta cancelado. Que el sistema lanza los emails/sms automáticamente, pero que no me llegará nada.
Advinidar!, 5 hs después, me llaman de la empresa de paquetería preguntando donde entregan el equipo. Por supuesto, no iré a retirarlo porque implicaría de alguna forma la aceptación del servicio.
Sinceramente... esta gente es de lo peor que hay.