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Lluchmariar 27/11/20 08:28

Ha respondido al tema Problemas acceso Myinvestor

Hola, yo no llevo tres días, solo llevo desde anoche, pero estoy asombrada y asustada, no solo por los problemas técnicos inexplicables de un banco puramente online, también de la atención al cliente, que no tiene palabras. Intente entrar anoche, conseguía entrar a mi cuenta pero no se mostraban datos, me salía un "internal error" sin mas. Esta mañana intento entrar, y nada mas poner usuario y contraseña me sale un mensaje que están de mantenimiento desde las 7:30, no poner ni cuanto tiempo tardarán ni nada, por lo que me dá que es un problema técnico el que tienen Llamo al servicio al cliente y me dice que quizás mi cuenta esté bloqueada, pero que no lo puede verificar porque tiene un problema en su sistema técnico interno. Le digo que el mensaje que me sale es de un problema técnico o de un supuesto mantenimiento y me dice que no tiene noticias de ello que le llame después. De verdad este banco es seguro? estoy entre perpleja y asustada

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Lluchmariar 27/11/20 08:11

Ha respondido al tema Problemas acceso Myinvestor

Hola, llevo intentando entrar en mi cuenta de myinvestor desde el día de ayer y no he podido. Ayer conseguía entrar pero mi posición y todos mis datos no se mostraban, en su lugar me daba un "internal error". Esta mañana intento de nuevo y nada mas insertar my nombre y contraseña me sale un mensaje diciendo que están en mantenimiento desde el día de hoy 27 de noviembre a las 7:30, no pone fecha de finalización del mantenimiento (por lo que me inclino a pensar que no es un mantenimiento pero un problema que tienen). He llamado al telefono de contacto y me dicen que ellos tienen un problema con su sistema interno y que no me pueden ayudar en ese momento, que llame después. Le comento si saben algo del mensaje que aparece cuando intentas conectarte y me dice que no. La verdad, mucha seguridad no me dá. Alguien más ha tenido este problema?

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