Linda Ro
31/03/17 12:55
Ha respondido al tema Bq Servicio técnico pésimo
Ir a respuesta
Suscribo el título del hilo y ahí va mi experiencia (Ya no volveré a comprar un dispositivo BQ)
Han ido a peor pero muuuchoooo.... En fin, por si le sirve a alguien:
R
esumen para el que no quiera leer mucho: MOVIL AQUARIS E6 (lo único que le pasa es que no se conecta a WIFI. Arreglo? (si por 180 €), me venden el plan renove: YO LES DIGO: tararí,....El proximo móvil NO SERÁ BQ. Resultado: Pierden 4 clientes (toda la familia) FOREVER!!
y aqui la reclamación via mail (tras encontrar un correo en el que supuestamente contesta un humano (tengo mis dudas):
"Quiero manifestarles mi disconformidad con el presupuesto recibido para la reparación de mi móvil AQUARIS E6. Lo único que le ocurre es que no se conecta a la wifi, pero me dicen que se debe cambiar la placa base y son 180 euros la reparación. Tanto telefónicamente como via mail y en la propia tienda me remiten al plan renove.
El teléfono tiene 3 años. Con esta experiencia como comprenderán, el próximo ya no será BQ (además ya no tiene el tamaño del AQUARIS E6 que es el que quiero).
Estoy muy decepcionada tanto del soporte técnico (he tardado casi una semana en que me enviaran el procedimiento correcto de hard reset que finalmente no funcionó) y del resultado del teléfono. No volveré a comprar BQ . Han perdido un cliente (bueno 4 Porque todos nuestros dispositivos son BQ , tablets d elos niños, teléfono móvil…et)
Empezaron muy bien pero como sigan por este camino, van a seguir perdiendo clientes. Yo creo que quieren a toda costa que cambiemos de móvil y no tengo por qué cambiar cada dos o tres años si algo me gusta ,además del coste económico y medioambiental que supone. Creí que tenían más responsabilidad con el medioambiente. Pero al final, son como todos, solo buscan el máximo beneficio."
Saludos