lewis_wis
10/07/25 18:50
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Reclamación a XTB por acciones del plan amigo
Buenas tardes.Mucho tiempo después al fin puedo decir que se ha acabado la historia y con final feliz.Al final escribí a la CNMV para preguntarles qué hacer en mi caso y me dijeron que podía poner la reclamación con ellos si quería, aunque igual era mejor con la Comunidad de Madrid (yo creo que no tenían mucha idea tampoco).El caso es que escribí la reclamación a través del portal de reclamaciones de consumo de la Comunidad de Madrid. Más un menos un mes más tarde me llegó una notificación indicando que delegaban la reclamación en el OMIC del Ayuntamiento de Madrid (Oficina de información al consumidor) ya que ellos eran los que tenían potestad para gestionar la reclamación.Tras esperar un tiempo, hace un par de semanas decidí escribir al OMIC para preguntarles por la reclamación, al no haber tenido ningún tipo de respuesta por su parte como en 2 meses. Una semana más tarde me respondieron al correo indicando una respuesta que habían recibido de XTB sobre mi caso (era un triste pdf sin ningún tipo de membrete ni sello ni nada, donde una persona, que decía ser representante de XTB les comunicaba que iban a atender mi reclamación y buscar la forma de darme lo que solicitaba). Pues, una semana más tarde de esa comunicación, ayer, me salta en la app de XTB una notificación indicando que "mi ingreso ha llegado a la cuenta". Me meto y veo que tengo un ingreso de 30€ en la cuenta y a continuación una compra de acciones fraccionadas por ese importe, en este caso de Nvidia, al igual que la persona que me recomendó.Por lo tanto, ha tocado esperar pero finalmente ha servido de algo la reclamación. Una lástima que Nvidia ahora está en máximos y me he perdido la subida que podría haber tenido en los últimos 3 meses, pero bueno, todo llega.He querido dejar constancia de cómo ha sido la aventura por si en un futuro a alguien le puede venir bien como ayuda.De momento, sigo en el broker, no me quería ir antes de acabar el periplo y, por ahora, seguiré. Un saludo.