según has dicho en el primer mensaje, el cliente reclamó a su entidad o a la emisora de la tarjeta por cargo fraudulento o similar, y luego te dieron un tiempo para que alegases y por las vacaciones o lo que fuese, no diste respuesta a la reclamación, entonces el banco o visa le dió la razón al cliente porque no diste ninguna respuesta, eso es culpa tuya (de la gestora o de quien fuese por no avisar).He estado en una situación similar como cliente y la compañia a la que hice el pago no me ha dado ninguna respuesta en meses y he tenido que hacer la reclamación al banco para poder recuperar el dinero que era mío (el reembolso lo tendría que haber realizado la compañia al cancelarme el servicio). Y el banco me dijo que tenía que pasar información y que luego la compañia tenia un plazo para alegar, y si por las razones que sean no alega, entiendo que le dan la razón al cliente siempre que este haya justificado convenientemente. En mi caso me pidieron toda la información que tuviese disponible.Ahora tendrás que reclamar, pero no sé exactamente como va.
MP con los significados ocultos también por favor. GraciasContacté con ibercaja para saber qué iba a pasar con las condiciones dada la situación actual y aunque no me dijeron nada concreto me dijeron que serían flexibles
