Kkdevaca
11/06/13 10:17
Ha respondido al tema Presentación - Self Bank
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Tengo Fondos de inversión con ustedes y a la primera incidencia me están decepcionando. Como esto parece "otro" servicio de atención al cliente
Le pregunto:
1) Sirve para algo el email de atención al cliente que ofrecen en la web?
2) En un reembolso de Fondo de inversión no respetan la hora de corte del Fondo?
El caso es que les informé el pasado 22 de mayo que no se había respetado la hora de corte del fondo. Yo hice el reembolso por traspaso antes de la hora de corte -estaba pendiente de ella y se refleja correctamente en el PDF de reembolso-, y ustedes lo reembolsaron con el VL del día siguiente. Les envié el correspondiente aviso de que no era correcto. La respuesta automática inmediata por email fue que ya me dirán algo. Y ahí se ha quedado.
Quizás esperan que el tema se olvide, o es un caso tan habitual que ya no se molestan en contestar. Ustedes verán.
Desde luego para mí es motivo para traspasar todos mis fondos a otro comercializador con esta falta total de transparencia.
Saludos