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Kkdevaca

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Kkdevaca 17/02/14 10:05
Ha respondido al tema Presentación - Self Bank
Hola En el alquiler de las acciones puedes ver las acciones que tienes ofrecidas en ese momento y sólo el histórico de los préstamos realizados (si te han alquilado las acciones). NO SE PUEDEN CONSULTAR el histórico de ofrecimiento de acciones (que es lo que evita la comisión de custodia). Es decir, si te cobran la comisión -y tus acciones no se han prestado durante el mes- no puedes comprobar nada. Puede ser lo que tu dices, que no estuvieran alquiladas durante todo el mes, pero no hay ninguna transparencia al respecto. Lo peor para mí no son los 6 euros que me han clavado, sino es lo que te contestan en el email de atención al cliente, que tanto les da que no haya ninguna transparencia. Y para mí eso es muy importante. Saludos
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Kkdevaca 13/02/14 19:32
Ha respondido al tema Presentación - Self Bank
A la espera que te conteste el Sr. de Self Bank te diré que el servicio de alquilar de acciones fue el motivo principal por el que me cambié a Self Bank como Broker de Bolsa, ya que te permite ahorrarte la comisión de custodia, sólo poniendo una de las acciones de la cuenta en alquiler. Pero el pasado mes de Enero me cobraron la comisión. Yo estoy convencido que tenía acciones puestas en alquiler y la operaria que me atendió decía que no. El problema que veo es que no es transparente, porque no puedes consultar un histórico de ofrecimiento de acciones. Y, como ya me pasó la otra vez con un tema de Fondos, al ponerte en contacto con el servicio de Atención al cliente que ofrece la web, se te quitan las ganas de ser cliente. Les pido esa transparencia y que me manden ese histórico de ofrecimiento de acciones que el usuario no puede consultar, y la respuesta de la operaria de Self Bank es que no se va a retroceder la comisión de custodia. Vamos , que les importa un pepino si estás satisfecho con el servicio o si crees que no son transparentes. Más perderán ellos porque también tengo fondos y es gratis cambiar de comercializador...
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Kkdevaca 02/02/14 21:35
Ha respondido al tema Cancelar deposito azul de ibanesto con isantander
Pues el [email protected] es la clave. Ha sido mandar el mensaje aquí informando de los depósitos pendientes de abono, y al día siguiente estaban los intereses en la cuenta. Eso sí, ni una disculpa por su parte por el error y por estar casi dos meses sin solucionarlo habiendo informado de ello por diferentes canales de isantander.
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Kkdevaca 27/01/14 14:43
Ha respondido al tema Cancelar deposito azul de ibanesto con isantander
He estado desconectado varias semanas, pero en mi caso aún tengo pendiente la última liquidación de intereses de los 4 depósitos ex-azules que cancelé en diciembre. Hace una semana volví a reclamar llamando al teléfono que sale en Isantander. Esta vez la teleoperadora de turno comprobó que había liquidación cero en los 4 depósitos y parece que tomó nota. Poco después recibí un email de "Superlínea Santader" con un nº de referencia de la incidencia. Dos días después recibo dos emails casi seguidos, uno de Superlinea Santander indicando que la tramitación de mi incidencia ha finalizado, y otro de tuoficina@isantander (el email que hace más de un mes ya avisé de la incidencia y no me contestaron) indicando que estamos gestionando su comunicación y en el plazo más breve posible se solucionará. Pues así están las cosas. Ahora parece que han recibido la incidencia, pero sinceramente, estos personajes saben lo que es la seriedad?
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Kkdevaca 17/12/13 10:14
Ha respondido al tema Cancelar deposito azul de ibanesto con isantander
En el Servicio de Chat me han dicho que para saber cuando está arreglado que vaya entrando con mis claves. Vamos, que no saben cuando lo van a solucionar, ni van a informar de nada. Buena atención al cliente, si señor. Cuando alguien lo vea solucionado en su cuenta, que informe please
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Kkdevaca 16/12/13 19:36
Ha respondido al tema Cancelar deposito azul de ibanesto con isantander
Aparte del penoso error, la atención al cliente es patética. Envié la reclamación el pasado viernes y ni siquiera me han enviado algo, como que lo hayan recibido o lo estamos mirando. Pensaba llamar mañana pero ya veo que no sirve de nada. Esperaremos un poco más pero es de pena.
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Kkdevaca 13/12/13 21:55
Ha respondido al tema Realidades: iSantander Vs. iBanesto
Era así, los intereses te los ingresaban el día siguiente. Pero cancelé los depósitos que quedaban el miércoles 11 y ayer 12, y hoy 13 no habían reflejado los intereses generados desde la última liquidación. De hecho, consultando la última liquidación de intereses de cada depósito pone claramente importe de intereses 0,00 cuando antes se liquidaban los días transcurridos del mes. Liquidaciones- Seleccione una y pulse Detalle Periodo liquidado inicio Periodo liquidado fin Importe liquido 04-12-2013 11-12-2013 0,00 EUR 04-11-2013 04-12-2013 17,01 EUR 04-10-2013 04-11-2013 17,55 EUR Liquidaciones- Seleccione una y pulse Detalle Periodo liquidado inicio Periodo liquidado fin Importe liquido 27-11-2013 12-12-2013 0,00 EUR Liquidaciones- Seleccione una y pulse Detalle Periodo liquidado inicio Periodo liquidado fin Importe liquido 03-12-2013 12-12-2013 0,00 EUR 03-11-2013 03-12-2013 17,78 EUR 03-10-2013 03-11-2013 18,35 EUR Está claro que con el depósito azul te liquidaban hasta el último día y lo han cambiado. Son unos pocos euros, pero ya he puesto la reclamación. Aún no me han contestado, pero me extrañaba que no hubiera ya alguien quejándose. Saludos, y los que han cancelado depósitos azules esta semana que consulten las liquidaciones de las imposiciones.
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Kkdevaca 13/12/13 11:23
Ha respondido al tema Realidades: iSantander Vs. iBanesto
Pues yo he cancelado unos depósitos azules que venían de ibanesto y no me han abonado los intereses. En la liquidación pone cero, cuando deberían abonarse los días que van entre la última liquidación mensual y el día de cancelación, como pasaba con ibanesto. ¿a alguien más le ha pasado?
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Kkdevaca 12/12/13 17:26
Ha respondido al tema Depósito de Banco Sabadell al 3% a seis meses
Esta cláusula que comentas de mantener la posición global no la veo por ninguna parte del contrato, y debería estar bien visible. A mi me parece bien claro un 3% tae sin nada escondido. Y en principio también me han dicho que el dinero tenía que estar como máximo el viernes.
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Kkdevaca 28/11/13 17:33
Ha respondido al tema Cuenta ahorro en banco francés CIC Iberbanco (promoción 4% 6 meses)
Parece todo claro. Lo único que nos choca es el formalismo de la baja (¿no podría ser online o telefónico con alguna clave?), que es cuando cobraríamos los intereses, al ser éstos anuales. Según su respuesta: "Para la cancelación, solo hay que enviarnos un correo escrito por correo postal haciendo dicho pedido. Una vez cancelada nosotros hariamos la transferencia totalmente gratis". Les pediré que me envíen el formulario de alta y de baja (así ya lo tengo) para verlo claro.
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Kkdevaca 13/11/13 17:11
Ha respondido al tema Promoción "Invita y Ahorra" Orange
Si alguien quiere contratar el ADSL de Orange o la tarifa Canguro, y quiere ahorrarse una mensualidad le puedo invitar. Que me envíe un privado. Saludos
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Kkdevaca 23/10/13 16:54
Ha respondido al tema AXA Salud
Ya, lo que pone en la web ya lo he visto yo, y ya me referia a la ILT. La cuestión es saber si alguien tiene las condiciones detalladas de la póliza AXA, y en concreto la de ese punto.
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Kkdevaca 23/10/13 14:07
Ha respondido al tema AXA Salud
El Tomador es el autónomo, que parece ser es el único que cuenta para ese punto. El segundo asegurado no cuenta para nada en ese punto.
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Kkdevaca 23/10/13 11:26
Ha publicado el tema AXA Salud
Kkdevaca 28/07/13 10:09
Ha respondido al tema ¿Porque en "la caixa" la comisión de mantenimiento es sagrada?
Contestado a la pregunta del hilo: NO, la comisión de mantenimiento de la libreta estrella NO es sagrada. Intentan hacer ver que es así, pero a mi suegro teniendo un depósito de 50000 euros a 3 años se la retrocedieron varios meses y se la quitaron. Al cabo de un año volvió a "aparecer", y se tuvo que volver a la oficina. Una empleada le dijo que no, pero otro día volvió mi mujer, le pasaron con el director y éste autorizó otra vez a quitársela. Vamos, cuesta, intentan hacerte ver que no es posible, pero SI es posible. Por supuesto, si tienes la cuenta cero, el contratar productos no afecta para nada a la comisión. Sólo afecta si vas a sacar dinero en caja.
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Kkdevaca 11/07/13 15:56
Ha respondido al tema Sanción por no presentar modelo 180
Un arrendatario que ya ha dado de baja la licencia de actividad -se ha jubilado- y tiene el local cerrado, pero que no quiere dejarlo -ni pagar la mensualidad- hasta que lo pueda traspasar, ¿tiene que seguir pagando el modelo 180 de retenciones, y el propietario seguir pagando la liquidación de IVA (modelo 303) como si la actividad comercial estuviera activa?
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Kkdevaca 08/07/13 17:05
Ha respondido al tema Selfbank me retiene el dinero
Vamos a ver, cuando se hace un reembolso, una suscripción, o en el traspaso el reembolso del fondo origen, la hora de corte del fondo debe ir a misa. Si no la respetan, en Selfbank o en el comercializador que sea hay que reclamar. Para eso está la hora de corte. Yo tuve una incidencia sobre esto con Selfbank y el tipo (http://www.rankia.com/foros/bolsa/temas/1483595-presentacion-self-bank) que escribe por aquí lo arregló. En el email de la atención al cliente de su web habían pasado del tema. Otra cosa es el D+(x) que cada gestora tiene para estar disponible el dinero, lo que provoca que en los traspasos, en la compra del nuevo fondo estamos totalmente vendidos para que el comercializador lo haga cuando le da la gana. De ahí que prefiera utilizar los traspasos normalmente de RV a Monetario o similar, y no al revés. El D+(x) es lo que provoca, en un reembolso, el no disponer del dinero durante esos días. Precisamente en Selfbank, la experiencia que he tenido en los reembolsos es que el D+(x) suele ser menor que el mostrado por la gestora.
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Kkdevaca 19/06/13 09:14
Ha respondido al tema Mi pesadilla con Selfbank
Escribe a http://www.rankia.com/usuarios/fegido como te han recomendado. Eso sí es una atención al cliente como dios manda. Ten por seguro que va a mirar tu caso. La que pone en la web, al menos hasta ahora, no me ha servido para nada. Suerte
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Kkdevaca 18/06/13 18:09
Ha respondido al tema Presentación - Self Bank
Tengo que decir que la incidencia que comenté sobre que Selfbank no había respetado la hora de corte en el reembolso por traspaso de un fondo, se ha solucionado. Me han abonado la diferencia respecto al valor liquidativo con el cual se tenía que haber hecho el reembolso, según la hora de corte del fondo origen del traspaso, que es lo que yo había reclamado muy concretamente en el email de atención al cliente de la web desde hacía ya tres semanas. Esperemos que en el futuro la atención al cliente ofrecida en la web se vaya pareciendo un poquito, en rapidez, seriedad y eficacia, a la ofrecida en este hilo. Saludos
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Kkdevaca 14/06/13 12:19
Ha respondido al tema Monetario en Self Bank
Vamos a ver. Lo que es la "venta" en los traspasos es como el reembolso de un fondo. Si lo haces antes de la hora de corte del fondo debería coger el VL del día, y si los haces después, el del día siguiente. Otra cosa es en la "compra" del nuevo fondo. Ahí ya la pueden hacer cuando les da la gana. Sobretodo, cuando es el paso de un monetario a un RV te pueden "joder" bastante. Antes de hacerlo mejor confiar en el comercializador y en su transparencia.
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