Que no ha habido comunicación alguna referente a ninguna de los anteriores medios a mi disposición; ni contestación solo dilataciones tipo “no podemos operar” “no disponemos de datos” “ no es nuestro cometido informar “ “le recomiendo pagar que aunque no tengamos razón es lo que hay que hacer “. A dia de hoy he recibido un correo sin operatibilidad devuelve los correos , con un PDF de PROPAGANDA , sin alegaciones es por lo que presento esta reclamación, basándome en los siguientes:
HECHOS
1 .- La adjudicación de una tarjeta de crédito no operativa en el primer contrato y en el que supuestamente acepte (nuevo)y por lo que veo me han emitido una a mi nombre (aunque como explico a día de hoy aun no he recibido ninguna supuestamente por mi contrato tienen que enviarme una , siendo en mas de una vez reclamada, en la conversación adjunta , el operador del banco dice textualmente "no hay constancia de su emisión y menos de su envío" (audio 1 ), en cambio aparece una tarjeta de crédito que no he solicitado ,a lo cual el banco alega “de beneficio propio” no quedando clara su utilidad ni a quien beneficia (excepto el banco) , por supuesto a mi no , adjunto copia de la misma(y conversación telefónica grabada al 901) . Como imagen en mi portal de banca aparece un saldo positivo de 5 euros (imagen 2) pero al intentar realizar una recarga telefónica no lo permite el sistema (imagen 3) , pero en otra parte del portal aparece saldo negativo (imagen 4) , adjunto conversación grabada 2 al 901
2.- La falta de atención sufrida tanto por la banca electrónica (portal) como por parte de sus "otros" medios , al alcance de sus clientes .Hay constancias por diversidad de plataformas que no soy el único que han prolongado el tiempo (incluso hay sentencias judiciales )con contestaciones huecas de índole dilatativo para provocar el pago de servicios . Negando desde hace meses (desde el año pasado) el cierre de la misma. Como dato importante en una ultima conversación con su numero 901 (de pago) me dicen que pague , ya que con mucho que denuncie a las partes implicadas , poco podéis hacer ya que no están obligados a acatar su resolución y … claro si deseo cerrar mi cuenta y dado como funciona la justicia , me costaría mas que lo que me reclaman y el tiempo. Alegando que la figura de “defensor del cliente” no esta creada para dilatar sentencias dado que tienen una fuente de ingreso adicional para así costear el servicio telefónico , aunque reconocen que no es operativo y solo sirve porque lo obligan .
Por la información recogida , son empresas que comparten recursos con otras entidades de índole similar , limitando operatibilidad y responsabilidad (trafico de datos confidenciales , campañas de markeing black o de acoso , gestión de datos para su posterior "distribución en empresas del grupo", en cuanto a esto que tiene que ver MANGO con evo ) , dado que son contratas de subcontratas de subcontratas (alguna vez han intentado poner una reclamación técnica en vodafone que se salga de las 5 directrices obligadas ) , así como los costes que ello adolece al contactar con sus números de atención .
3.- El no envió de la pertinente tarjeta de débito , ya que al caducar la propia en noviembre no me es imposible operar , tanto en ingresos como en retiradas (la única forma no costosa para el usuario es el ingreso en cajero , pero claro no tengo tarjeta ), dado que su operatibilidad se vasa en sistemas digitales , ante el cierre de sus sucursales cercanas . No es el único problema; en numerosas ocasiones se han reclamado la misma pero a día de hoy aun sigue sin llegar con lo cual no deseo continuar con el mismo , después de mi ultima queja han empezado a sumar saldo deudor a la cuenta , siendo esto una táctica ilegal por la información que poseo y he constatado en el banco de España , así como obligar a poseer una cuenta (aquí aparece la antítesis de la protección de datos frente al comercio )y mas demostrando que no es posible operar sin ella (ingresos en cajero)
4.- El no aparecer medios claros para cerrar la cuenta , como remate en su atención al cliente (901) dice que mire en el portal , en el portal dice que hay que llamar al (901) y el 901 … las cosas nunca fueron tan poco claras , me diento estafado, utilizado e indignado por el trato y sobre todo por la operatibilidad del mismo
Por todo ello,
SOLICITO:
La eliminación de mi cuenta
Que dicte resolución acerca de la actuación de la entidad evobanco SA así como los gastos ocasionados por el momento
