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juanantz

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juanantz 10/03/23 11:06
Ha respondido al tema ¿Límite de transferencias diarias en Openbank?
He consultado en el whatsapp de Openbank, donde dan respuestas genéricas dado que no te identificas y no dan datos particulares.Sobre el limite de las transferencias indican que cada cliente tiene un limite asignado de acuerdo a su perfil operativo. Imagino que llamando e identificándose podrán confirmar tu límite via web/app o directamente intentando hacer un amago de transferencia.Sobre los justificantes de transferencias telefónicas indican que se generan en el menú de transferencias de la web o app, en el apartado de transferencias emitidas debe aparecer la que has realizado con un enlace al justificante. Lo que no me ha confirmado es si es instantaneo o hay que esperar algunas horas a que la transferencia se procese en firme desde que la ordenas.
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juanantz 27/02/23 10:28
Ha respondido al tema ¿Límite de transferencias diarias en Openbank?
Ok, es que justamente la duda viene cuando haces una transferencia por teléfono, por web tambien he hecho bastantes. Viendo que bajan el limite de transferencias quiero ver si este justificante PDF se puede obtener en algun sitio inmediatamente tras la transferencia y no tener que esperar uno o dos días a que aparezca en el apunte del movimiento.
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juanantz 26/02/23 19:58
Ha respondido al tema ¿Límite de transferencias diarias en Openbank?
Gracias, al ser hecha por teléfono ¿donde estaría ubicado en la web el fichero con el justificante de la operación?Imagino que aparecerá el apunte de la transferencia en los movimientos de la cuenta y dentro del mismo habrá un enlace para descargar el justificante ¿es así? No me importa que sea un justificante provisional, pero es por si tengo que adjuntarlo en alguna operación, por ejemplo si pagas un coche y le tienes que enviar el justificante al concesionario por decir algo.
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juanantz 26/02/23 17:28
Ha respondido al tema ¿Límite de transferencias diarias en Openbank?
Una duda a ver si me puede ayudar alguien. Cuando haces una transferencia por la web te genera un justificante automáticamente que puedes descargar en PDF en el momento, por si necesitas adjuntarlo en alguna transacción o enviárselo a alguien.¿Si haces una transferencia en Openbank por teléfono te genera este justificante también al momento y si es así donde está ubicado en la web? Y en caso de que no se genere al momento, ¿Cuánto tarda en estar disponible dentro del detalle del apunte de la transferencia?(Sé que puedo preguntarlo por whatsapp a Openbank directamente o por otro canal, pero me fío más de las experiencias reales de los usuarios)
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juanantz 23/02/23 19:22
Ha respondido al tema ¿Límite de transferencias diarias en Openbank?
Gracias por la información, me parece muy mal que bajen el límite de transferencias online de 25 a 10 mil euros. Tener que andar haciendo estas operaciones por teléfono es un atraso. Por seguridad está claro que no es, porque ya te llamaban cuando hacías una transferencia online importante para confirmar que habías sido tú. Al menos hace unos meses lo hacían.Y también me parece mal que te tengan tanto tiempo en espera para hacer la operación como indicas. Uno o dos pasos atrás de Openbank en su operativa.
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juanantz 14/02/23 23:35
Ha respondido al tema Banco no se hace cargo de pagar la loteria de navidad.
Aprovecho para comentar en este tema que es de los más recientes sobre este asunto. Ayer me fijé en la administración que tenían un cartel informativo sobre pago de premios mayores y ponía que las únicas entidades colaboradoras de SELAE para el cobro de premios son BBVA y Caixabank (antes eran unas cuantas más).Y en la web lo corrobora:  https://www.loteriasyapuestas.es/es/centro-de-ayuda/informacion-sobre/como-cobrar-premios-red-presencialPor lo tanto si toca premio mayor, a cobrarlo a BBVA o Caixabank únicamente.
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juanantz 29/01/23 19:34
Ha respondido al tema Duda openbank - Cuentas Bancarias
Página principal de Openbank, pinchas sobre tu nombre y ahí pincha en Documentación.Una vez dentro de Documentación le das a 'Más Opciones' y una de las que salen es 'Información anual de intereses, comisiones y gastos'.Ahí tienes de varios años a fecha 31 de Enero (el de 2022 ya me aparece aunque no estemos a 31).Un saludo.
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juanantz 26/01/23 20:11
Ha respondido al tema Crónica de un calvario. ING: mentiras, excusas y abuso de poder
¡Enhorabuena! No se si lo has comentado antes (o si quieres comentarlo) pero ¿vas a moverlo a otro sitio corriendo o ahora que lo has recibido y lo tienes prefieres descansar un poco de emociones?Si yo tuviera que moverlo ahora estaría temeroso de hacer una nueva transferencia por no pasar algo parecido en el banco de destino, pero por otro lado no querría quedarme en el banco que me ha hecho pasar esto un minuto mas.
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juanantz 26/01/23 01:19
Ha respondido al tema Crónica de un calvario. ING: mentiras, excusas y abuso de poder
Esto que cuentas es indignante. Yo le cogí miedo a ING pese a tener todo legal y terminé cerrando todo. Por problemas como el tuyo y otros que he leído en el foro, le he terminado cogiendo miedo a la banca online en general. Aunque te pueda pasar en cualquiera, lo sé, pero la figura del teleoperador en la otra punta del globo como única fuente de contacto no me deja tranquilo.Hace poco tuve un problema con Jazztel, por el cobro indebido de un router antiguo no devuelto cuando me ofrecieron otro nuevo gratis. Bueno no viene al caso dar más detalles, pero que reclamé la devolución del importe. Una odisea. Llamadas al teléfono de atención al cliente en las que cada vez te decían una cosa distinta. Ponías una reclamación y a los 2 días llamabas para preguntar por la reclamación y no existía. Un operador decía que el anterior lo había hecho mal. Se contradecían entre ellos y tenía que empezar una y otra vez con cada llamada. Desesperante.Un día me harté y pedí hablar con un supervisor. Me dicen que no puede transferirme con él porque está teletrabajando (WTF!) Yo también teletrabajo ¿Cuál es el problema?. Luego me dice que lo ha intentado pero que está reunido. Al cabo de unos minutos se deja el micro abierto y oigo de fondo a otros operadores y muchísimas risas. (Teletrabajando ¿seguro?) Harto de todo me dio por googlear y di con un foro/comunidad de Jazztel donde opera gente bastante competente de la misma empresa, pero deduzco que nada que ver con el callcenter telefónico y tras exponer mi caso en un post, en menos de 20 minutos tenía el problema resuelto. Si no llego a contar con esta via, aun seguiría con las 12 pruebas de Asterix con su call center. Y eso que era una cantidad pequeña, si llega a ser algo como lo tuyo... lo más parecido que me pasó fue que cambié de banco y cerré la cuenta antigua después de dar aviso a RRHH para el cambio de nomina, pero hubo un malentendido y no lo tramitaron bien. Enviaron la nomina a la cuenta cerrada. La empresa se portó muy bien y en plena navidad movieron todo para hacer la transferencia a la cuenta correcta. Nunca supe que pasó con la primera que mandaron, imagino que se devolvería a la cuenta de la empresa. Ahí estuve 2 o 3 días bien fastidiado hasta que se aclaró.Poco más que añadir, ánimo y estaré atento al desenlace. Y por supuesto dando a conocer a conocidos estas historias con ING (y con otros bancos cuando leo casos similares).
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juanantz 11/01/23 09:18
Ha respondido al tema Banco no se hace cargo de pagar la loteria de navidad.
Que te informen desde dicha asociación de los pasos a partir de ahora.Está bien que lo organicen a través de un banco, pero que el pago sea mediante cheque o transferencia. Si te obligan a abrir cuenta con ellos, la parte delicada será llevarte el dinero a tu banco actual sin que te cobren.A diferencia de un pago de un premio directamente con el décimo en mano, imagino que la entidad que lo tramita sí puede cobrarte por los servicios de tramitación, pero queda feo, lo suyo es que hubiera pactado algo con dicha asociación y que para la gente con papeleta fuera transparente.Conozco un caso reciente de premio de participaciones de una empresa a través de una administración de lotería, que la administración se ha encargado de tramitar todo con el banco y van llamando uno a uno a los agraciados para cobrar el premio en dicho banco/sucursal y hasta donde sé, sin necesidad de abrir cuenta con ellos ni pagar nada. Como digo, seguramente dependerá de lo que haya negociado la administración que custodia los decimos de las participaciones con el banco que finalmente lo tramita. Una administración mueve mucho dinero y seguramente se lo haya ofrecido a buen precio o gratis. A una asociación pues ni idea.
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juanantz 10/01/23 15:23
Ha respondido al tema Banco no se hace cargo de pagar la loteria de navidad.
Cuando dices participación, ¿te refieres por ejemplo como si vas a la peluquería y te llevas una participación/papeleta del numero de la peluquería?¿O es un décimo de los que se venden en las administraciones compartido?Si es lo primero, hasta donde yo he leído en estos casos es la persona, entidad, negocio, etc que te vendió la papeleta quien tiene que identificar a las personas ganadoras, cobrar el premio y repartirlo. Un banco no hace nada con una participación/papeleta, ni siquiera los bancos con acuerdo con LAE. Entiendo que es la persona que la emite quién responde ante esa papeleta, papeleta que está respaldada con décimos físicos de lotería, tal como indico arriba. Lo puede hacer ella sola, a través de una administración o con un banco.Puede ser que, como te han dicho, sea una sucursal en concreto la que se haga cargo de pagar esas participaciones, porque el que las emitió haya llegado a una acuerdo con esa entidad (desconozco como se habrá enterado tu banco de esta circunstancia). Lo de tener que hacer una cuenta en ese banco ya me parece más rollo, porque igual para sacar el dinero de ahí a tu banco habitual te cobran. Tramitar el cobro de la participación en otro banco no habría problema pero yo preferiría que directamente lo pagaran con un cheque o mejor por transferencia, sin apertura de cuenta.En cualquier caso contactaría primero al emisor de la papeleta a ver como lo está moviendo.No soy experto, ni trabajo en banca, solo comento por casos que he leído.
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juanantz 29/12/22 09:19
Ha respondido al tema Banco no se hace cargo de pagar la loteria de navidad.
Sí, tu entidad podría cobrarte por el ingreso del cheque y si es de importe elevado más aún. Lo mejor siempre para el cobro del premio la transferencia. Si no, preguntar antes de ingresar el cheque y en caso de que cobren siempre se puede abrir una cuenta tipo ING u Openbank sólo a ese fin (ojo que algunas cuentas "online sin comisiones" sí cobran el ingreso de cheques)Yo la duda que tengo es esa justamente, saber si al cobrar el premio en una entidad colaboradora que no es la tuya puedes elegir entre transferencia o cheque. Cuando tienes cuenta en la propia entidad te lo hacen por transferencia, creo que el proceso debería ser igual (seguramente lo sea) aunque la cuenta destino sea en otro banco.Yo ya lo poco que juego lo hago por la web oficial de loterías, que si toca algo te lo mandan por transferencia a la cuenta definida cuando inicias el trámite del cobro de premio mayor, pero de vez en cuando comparto lotería y esa la compro física. Ese es un dato importante. A día de hoy, la web oficial de loterías no tiene la opción de "identificar" a las personas si es un décimo/boleto compartido. Si toca lo cobra y se identifica a Hacienda únicamente al titular de la cuenta en la web. Si hay que repartirlo tras cobrarlo se consideraría una donación sí o sí. La única posibilidad que veo es imprimir el boleto antes del sorteo, identificar en el papel junto al boleto quién juega y cuánto con el DNI de los participantes y que se vea el día y hora de impresión en el papel (suele ponerlo cuando imprimes desde una web). Y en el caso de que toque pasar a Hacienda ese documento cuando vengan reclamando el origen de ese dinero.
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juanantz 28/12/22 20:04
Ha respondido al tema Banco no se hace cargo de pagar la loteria de navidad.
Gracias a ti, de estas cosas aprendemos todos para cuando, esperemos, algún día nos llegue el momento :DMe hago una idea de la situación pero me resulta incomprensible tantas trabas. Tienes una cuenta en un banco no asociado a SELAE y tú quieres cobrar el premio en cualquiera de los bancos asociados. No debería haber mayor problema, seguramente te lo habrán explicado ya de sobra en la central de Loterías a la que has acudido, pero creo que pueden tramitar su ingreso por transferencia o facilitarte un cheque para que tú lo deposites en tu banco. Como es algo que no ocurre todos los días, quiero pensar que sea simplemente por puro desconocimiento de las personas que te han atendido en esos bancos. Si te acuerdas déjanos el desenlace por aquí, un saludo.
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