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juan1 30/10/18 14:00
Ha respondido al tema Onyx seguros
Debería tener cobertura. A ver si por sifón han entendido que lo que se ha roto es el telefonillo de la ducha. Vuelve a reclamar y especifica que se trata del sifón del desagüe de la ducha. Si no te lo solucionan acude al defensor del asegurado: Defensa del consumidor El Usuario como tomador del seguro podrá tramitar cualquier queja o reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de MGS, Seguros y Reaseguros S.A. Las quejas y reclamaciones se pueden presentar personalmente o mediante representación ante el Servicio de Atención al Cliente o el Defensor del Cliente. Servicio de Atención al Cliente: Avda. Diagonal 543, 08029 Barcelona o [email protected]. Defensor del Cliente: C/ Marqués de la Ensenada 2- 6ª planta – 28004 Madrid. Tel.: 91 310 40 43, fax: 91 308 49 91 o e-mail: [email protected]. El plazo para resolver una queja o reclamación por el Servicio de Atención al Cliente y/o por el Defensor nunca superará los dos meses desde su presentación. Por último, si no está conforme con la resolución dada a su queja o reclamación, o si no ha obtenido ninguna respuesta en el plazo de dos meses desde su presentación, puede acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones en el Paseo de la Castellana 44 – 28046 Madrid, a www.dgsfp.mineco.es/reclamaciones o a la plataforma de resolución de conflictos en línea de la UE www.ec.europa.eu/consumers/odr.
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juan1 30/10/18 13:52
Ha respondido al tema Conflicto de seguros
Buenos días Adri124, En términos generales, el derecho de desistimiento es la facultad del consumidor para decidir no seguir adelante con un contrato de seguro celebrado a distancia, notificándolo a la otra parte dentro de los plazos legales establecidos, sin tener que indicar los motivos y sin penalización alguna.  En los contratos de seguro celebrados a distancia, el Tomador del seguro, cuando es una persona física que actúa ajena a su actividad empresarial o profesional, dispone de un plazo de catorce días naturales, desde la celebración del contrato o desde la recepción de las condiciones e información contractuales, si es posterior, para desistir del mismo, sin penalización alguna, siempre que no se haya producido un siniestro. Este derecho no es aplicable al seguro obligatorio de responsabilidad civil. El Tomador del seguro debe comunicarlo al asegurador, en su domicilio social, antes de que finalice el plazo correspondiente, mediante correo certificado u otro procedimiento que permita dejar constancia fehaciente de la notificación.  El consumidor que ejerce el derecho de desistimiento solamente está obligado a pagar el servicio prestado hasta el momento del desistimiento.La cobertura del contrato de seguro quedará sin efecto el día en que la aseguradora reciba la notificación de desistimiento.  En caso de no ejercer el derecho de desistimiento en el plazo indicado el contrato se cumple conforme a lo pactado. LEY 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores.   BOE núm. 166 Jueves 12 julio 2007 [pdf]
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juan1 30/03/17 10:22
Ha respondido al tema Dudas de accidente
A no ser que tengas referencias de algún abogado especialista en lesiones, coincido con Emmamani y optaría por el de la aseguradora.
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juan1 29/03/17 18:03
Ha respondido al tema Cambio de coche y devolución seguro parte no consumida
Todas las opiniones de los compañeros son acertadas. Como indica patocles, con la Ley en la mano, no están obligados a efectuar devolución alguna. Ahora bien, algunas aseguradoras (cada vez menos) "comercialmente" extornan la parte de prima no consumida y la gran mayoría paralizan la prima, por un periodo de tiempo determinado (5 años en el caso de Mutua Madrileña).
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juan1 29/03/17 17:59
Ha respondido al tema Dudas de accidente
Buenas tardes, La verdad es que no lo entiendo. No quieres que el abogado de tu aseguradora te represente ¿? (tus razones tendrás), pero al parecer tampoco conoces a ninguno, ya que desde junio hastas ahora no lo has designado ¿?  
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juan1 29/03/17 17:52
Ha respondido al tema Seguro de responsabilidad civil para despacho de abogados
Buenas tardes, No conozco ninguna aseguradora que las tenga sin franquicia. Calcula un mínimo de unos 300 y pico € para el de abogados y unos 400 y pico para la asesoría/Gestoría. Dependerá de las garantías a contratar, el capital asegurado, la facturación, los honorarios, etc... Un saludo Juan
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juan1 06/06/12 17:45
Ha respondido al tema Seguros Cahispa
Buenas tardes, Al igual que Dagda, yo también trabajo poco con ellos, pero siempre han respondido. Hay compañías que aunque tengas prima natural, llegada cierta edad pasa a ser automáticamente nivelada. Cahispa ha incorporado ese sistema a su nueva póliza de decesos, pero la antigua no mantiene dicho sistema, por lo que si tu familiar tiene prima natural y su póliza es antigua, siempre pagará en función de la edad que tenga y puede llegar un momento que la prima se dispare. Puedes recomendarle que al vencimiento cambie a la nueva póliza y solucionado. Un saludo www.juanmarco.com
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juan1 27/03/12 11:51
Ha respondido al tema Cierre empresa reformas - problemas plato de ducha
Aunque la emppresa esté cerrada, si en el momento que realizaron la obra tenían en vigor el seguro, éste debe hacerse cargo de los desperfectos. Si teneis defensa jurídica en vuestra póliza de hogar, vosotros no teneis que hacer nada, que sean los abogados de vuestra Cía. los que se muevan. Un saludo www.juanmarco.es
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juan1 27/03/12 10:26
Ha respondido al tema Ayudas de los agentes y corredores
Cuando Acrasol pide ayuda, hay que acudir. Te dejo algunas mas: - Diferentes tipos de vivienda (adosado, de pueblo, paredao, chalet, etc...) - Para tarificar un vehiculo, como localizar el "modelo" (o acabado) exacto, únicamente con la ficha técnica y permiso de circulación. - Que se entiene por aguas subterraneas. - Que elementos pertenecen al continente y cuales al contenido - Periodos de carencia - Definición de Franquicia y como se aplica. Un saludo www.juanmarco.es
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juan1 27/03/12 10:19
Ha respondido al tema Cierre empresa reformas - problemas plato de ducha
Buenos días Elenae, Efectivamente la empresa debe disponer de seguro de Resp. civil. ¿Has mirado si tu seguro de hogar tiene la garantía de reclamación de daños? Si la tiene, que efectue su gabinete jurídico la reclamación a la empresa de reformas. Un saludo www.juanmarco.es
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juan1 29/12/11 13:23
Ha respondido al tema ¿Los seguros de las Entidades Financieras son de fiar? BBVA por ejemplo
Buenas tardes, Tal y como te indica pucelano1977, tu mismo te has contestado. Yo acudiría a un mediador para que te mire ofertas en varias compañías y posiblemente te encuentre una buena opción de calidad-precio, con lo que al final puede que te quede cuenta con paga y con la garantía de un mediador. Un saludo www.juanmarco.es
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juan1 29/12/11 13:10
Ha respondido al tema Biharko, seguro del hogar
Buenos días, Revisa en tus condiciones generales la definición de atraco y si está cubierto en el extranjero. Si está cubierto, redacta escrito al defensor del cliente de la aseguradora. Un saludo
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juan1 20/12/11 17:49
Ha respondido al tema Marronazo
Buenas tardes, Que averigue quien dio la orden de cancelar su seguro y se lo den por escrito. Si no ha mediado orden de baja por parte del cliente, el banco no puede dar la baja y si es la entidad aseguradora unilateralmente quien decide dar de baja la póliza, tiene la obligación de avisar por escrito con 2 meses de antelación al asegurado de la baja. Un saludo www.juanmarco.es
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juan1 20/12/11 17:36
Ha respondido al tema Un buen seguro para el hogar
Buenas trades, Te recomiendo que acudas a un mediador de seguros de tu zona, el cual podrá mostrarte varias opciones dependiendo de tu perfil. Creo que los profesionales no estamos en este foro para hacer publicidad de ninguna compañía en concreto. Un saludo www.juanmarco.es
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