Cuenta del usuario Juan Perez Diaz

Juan Perez Diaz 18/06/13 20:28

Ha recomendado Re: Movistar baja el precio de los móviles de

Juan Perez Diaz 18/06/13 20:14

Ha respondido al tema ¿Cómo darse de baja en ONO? rápido y efectivo

Hola. He leído poco de todo lo que habrá sobre quejas de Ono, son unos jetas y los clientes les importan un pimiento, una vez que aceptas algo, la has cagado. Por todo te acoplan permanencia y en la mayoría de los casos ni te lo comunican por email, el teleoperad@r de turno, muy amablemente te recalca que es gratis. Les da igual el tiempo que seas cliente, sólo quieren llamadas para contratar y ampliar servicios; las quejas e incidencias molestan. Para reclamarles como he leído aquí, lo mejor y más barato es una carta certificada con aviso de llegada, antiguo acuse de recibo (3 -4 €). Si tenemos algún papel y demás, donde refleje el nombre del director de Marketing a su atención, en ésta ya de entrada, reflejar que de no recibir contestación satisfactoria por su parte transcurrido el plazo Legal (1 mes), reclamaremos ante la Secretaría de Estado para las Telecomunicaciones (SETSI), está en la calle Capitán Haya nº 41. Si no hemos recibido contestación o no nos ha convencido, nos presentamos transcurrido el plazo legal, con una copia de la carta enviada que refleja que vamos a reclamar a la SETSI, otra del acuse de recibo para probar la fecha que les llegó y una carta por duplicado, explicando a la Secretaría de Estado lo sucedido y lo que reclamamos, para registrar y en la nuestra ponga el nº de expediente y fecha de entrada. Mientras tanto y hasta que lo cambien por saturación dejo un email directo a Ono, que no da error al enviar y suelen contestar: [email protected] Un saludo

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