Josefinae
04/05/24 19:47
Ha respondido al tema Comisión del Santander por traspaso de valores de una herencia
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Buenas tardes,Me gustaría saber si alguien ha tramitado la reclamación de estos gastos por el procedimiento estipulado y cómo finalizó ese procedimiento (si se devolvieron o no los importes cargados por ese concepto). En principio, la reclamación al banco y, en este caso, entiendo que la siguiente reclamación sería a la CNMV.Cómo reclamarEn primer lugar debe acudir al Servicio de Atención al Cliente o al Defensor del Cliente de la entidad. La dirección de estos servicios debe estar disponible en las oficinas o en su página web. También lo puede consultar en la página web de la CNMV. Si no está de acuerdo con la respuesta recibida, o si ha trascurrido un mes sin respuesta, puede reclamar ante el Servicio de Reclamaciones a través de los siguientes medios:Envío electrónico de su reclamación. Por vía telemática, a través de la Sede Electrónica de la CNMV, utilizando para ello bien certificado o DNI electrónico, o bien usuario y contraseña. Para más información, puede consultar la guía o ver el vídeo explicativo al respecto.Formulario dirigido al Servicio de Reclamaciones: c/ Edison, 4, 28006 Madrid - C/ Bolivia 56, (4ª Planta) 08018 Barcelona.Asimismo, dispone de un teléfono de atención al inversor: 900 535 015. Horario: lunes a viernes 9:00 - 19:00. https://www.cnmv.es/Portal/inversor/Reclamaciones.aspxAl haber firmado la supuesta aceptación de esos gastos al indicar el traspaso de la cartera procedente de una testamentaría, me surge la duda. ¿Qué opción queda si no lo firmas?Un saludo. Muchas gracias.