Primera gracias a los dos.
También les envíe un correo a la gente de Farmafactoring y me han contestado la siguiente:
"la carta que has recibido es correcta, se trata de una práctica habitual de las entidades financieras, cuando se realiza una auditoría se selecciona una muestra de clientes para confirmar que los datos facilitados por la entidad son correctos. Si lo deseas, puedes contestarles sin problemas."
Vamos que esta vez me ha tocado a mi y ya sabemos por qué.
Muchas gracias y saludos.
