Joaquin Lillan
05/07/17 20:03
Ha respondido al tema ¿Qué referencias podéis darme de Conforama?
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Hola, solo te digo que hace dos años compramos un colchón de la marca de conforama Y nos tuvieron que poner uno nuevo (sustituyendo al que compramos) Sin haber pasado un mes. A los dos años hemos ido para devolver el colchón ya que este segundo estaba en malas condiciones y debido a que contratamos un seguro que alargaba la garantía otros tres años y después de marearnos mucho y pagando un sobrante debido a que contratamos este seguro nos hacen pagar Los gastos de traslado que ya habíamos pagado con el primer colchon argumentándonos que el seguro solo cubre el producto y no el servicio, o sea que si este colchón se nos vuelve a a estropear solo se cubrirían los gastos del seguro si hacemos la compra allí y por supuesto otra vez a pagar los gastos de transporte, me parece un abuso
Por otro lado no nos parece que sea una empresa de calidad aquella que no registra los datos de contratación o de detalles que pueden vincularse de una relación contractual con un determinado cliente guión empleado, que en mi caso ha sido directamente con el encargado. Resulta que hoy tras haberse aclarado el tema resulta que no estaba dicho encargado y hasta bien pasado un rato que han conseguido encontrar los papeles en los que reflejados todos los datos contractuales, Y mientras tanto nosotros dando vueltas de un lado a otro según nos iban diciendo sin tener ni idea nadie de lo que pasaba. Esto con el registro en una base de datos hubiera solucionado rápido el problema.