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jisipla 22/05/12 22:06

Ha respondido al tema "IBAN incorrecto" en transferencia internacional con ING Direct

Me pasó lo mismo. Tras 4 llamadas a ING DIRECT en las que se hacían los suecos, a la quinta pedí que me pasaran con el departamento de reclamaciones y según me cogen el teléfono me explican directamente que es que el fichero que mandaron el día 18 contenía errores y que muchos clientes nos hemos visto afectados. Un 0 a la atención al cliente, antes de dar la verdad han preferido tenerme 4 días nervioso por mi dinero.

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jisipla 22/05/12 22:01

Ha respondido al tema "IBAN incorrecto" en transferencia internacional con ING Direct

A mí me ha pasado lo mismo y estoy enfadadísimo con ING DIRECT. He llamado 4 veces y siempre le haban la culpa al banco receptor. Me han hecho ir a preguntar a ese banco, y ellos no han recibido nada de nada en ningún momento. Vuelvo a llamar a ING DIRECT pidiendo poner una reclamación, y me contestan automáticamente que sí saben a qué se debe, que el día 18 mandaron el fichero de transferencias con errores y que muchos clientes hemos sufrido ese problema. Es decir, sabiendo el motivo, me han tenido 4 días pendiente de mi dinero y de paseo de un banco a otro buscando un error que ellos tenían perfectamente localizado. Un 0 rotundo, lamentable. Al menos devolvieron el dinero, no quiero ni pensar el lío morrocotudo que hubiera sido reclamar si el dinero se hubiera perdido en un limbo. Por supuesto, los mismos teleoperadores que se hacían los suecos y no me decían la razón verdadera me aseguraban que el dinero jamás se pierde en limbos.

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