Jimbeam

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Jimbeam 30/07/17 21:08

Ha respondido al tema Traspaso usuarios popular-e a plataforma wizink

Os resumo mi experiencia: No pude darme de alta el primer día por la tarde ya que la web no respondía (ahora entiendo que se debió a la avalancha de usuarios accediendo al mismo tiempo). Lo volví a intentar de madrugada y funcionó a la primera. Una vez dentro, me costó bastante encontrar el "ojo" que permitía ver los nºs de los depósitos y cuentas. Dos días después, hice una transferencia de 100€ a mi cuenta de otro banco. Parece que al principio no te la descuente, pero después si lo hace. Los 100€ llegaron al día siguiente al banco destino. En los movimientos de tu cuenta aparecen los detalles de la transferencia. En el banco destino aparece como ordenante Wizink. La nueva opción de mensajes no está mal, aunque de momento no sirve de mucho pues no te resuelven nada, al menos en los dos mensajes que me han respondido. Eso sí, te responden en 1 día o 2. Hoy he enviado un mensaje para que me digan cómo funciona la banca telefónica, veremos que cuentan. Resumiendo, la migración se les ha descontrolado desde el inicio. A mi entender, podrían haber hecho una migración por tramos de clientes, con algunas pruebas previas para ir sobre seguro y ahorrarnos este calvario. Por otro lado, todavía falta implementar varias opciones en los menús, listados, transferencias realizadas, etc. Así como hacer que funcione el apartado de documentación de las cuentas, pues cada vez que solicito la documentación de una cuenta o depósito, me dice: Aquí tienes tus documentos listos para descargar. Generales No hay ningún documento. Ahorro No hay ningún documento. En fin que todavía les queda un largo camino de mejora para conseguir estar a la altura del resto de competidores.

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Jimbeam 04/05/16 22:12

Ha respondido al tema ¡Bancopopular-e... traspasa productos a Banco Popular físico!

Tengo un depósito y una cuenta de ahorro asociada en la cual se me remunerarán los intereses al vencimiento del depósito. No tengo ni cuentas corrientes, ni cuentas básicas, ni tarjetas, ni domiciliaciones, ni nada más que lo dicho. Entiendo lo mismo que Velandres, es decir, que no tengo que hacer nada porque no me pasarán nada al Banco Popular. La carta que he recibido es de 4 líneas y me informa de que si dispongo de una cuenta de ahorro, a partir del día 23 de mayo, no podré: -Realizar ingresos, reintegros o solicitar talonarios a través de sucursales del Popular y Pastor -Domiciliar pagos en dicha cuenta. Y nada más. Lo cual refuerza mi comentario del principio de que a los que solo tenemos depósito+cuenta de ahorro asociada, no nos mueven nada. Pero bueno, con estos nunca se sabe, cruzo los dedos y veremos qué pasa el lunes 23.

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Jimbeam 25/03/16 20:30

Ha respondido al tema Acabo de recibir publicidad sobre el depósito a 14 meses del Bancopopular-e al 1,15%. Sólo hasta finales de mes.

Gracias Velandres por tu siempre útil información. Si por mi fuera, te nombraría director de backoffice de BP-e :-). Lo curioso es que hasta esta incidencia todo había ido mas o menos bien dentro de lo ya sabido y explicado por ti varias veces, la apertura fue bien, la inclusión del 2º titular que, aunque tardaron mas de 3 semanas, se realizó correctamente, no tuve problema con las claves, etc. En fin que si resolvieran la inutilidad del backoffice podrían llegar al aprobado justito. Pero es que contactar con ellos y comprender que es como si hablaras con un eco, que nadie te va llamar ni a decirte nada, que no tienes a quien acudir, que no hay ni un mísero correo de contacto, para explicar tus problemas, que funcione, es muy triste. Sobre todo cuando la mayoría de la competencia son realmente multicanal. Hace poco abrí una consulta con la Caixa por whatsapp y me respondieron en 10 minutos. Saludos

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Jimbeam 25/03/16 00:05

Ha respondido al tema Acabo de recibir publicidad sobre el depósito a 14 meses del Bancopopular-e al 1,15%. Sólo hasta finales de mes.

Bueno amigos, hoy he probado de nuevo a hacer una transferencia y tengo que decir que la he podido hacer sin problemas. El motivo lo ignoro. Puede haber sido la resolución de la incidencia que abrí y de la cual nadie de BP-e me ha dicho nada. Puede que los dias de bloqueo sean ma de 60 y hoy se cumplían. Puede que alguien de BP-e lea este foro. En cualquier caso, el tema está resuelto aunque nadie sepa como ha sido. Saludos

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Jimbeam 23/03/16 19:14

Ha respondido al tema Acabo de recibir publicidad sobre el depósito a 14 meses del Bancopopular-e al 1,15%. Sólo hasta finales de mes.

Gracias intropedro por responder. Te doy las fechas: Mirando los movimientos, el adeudo se recibe en la cuenta del BP-e el 20-01-2016. Ese mismo dia se trasapasa al depósito y la cuenta queda a cero, todo en el mismo día. El 15-02-2016 llega a mi cuenta la transferencia de 300€ que realicé desde mi otro banco. Desde entonces y hasta dia de hoy no he podido sacar ni un euro de esos 300€. Saludos

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Jimbeam 23/03/16 18:52

Ha respondido al tema Acabo de recibir publicidad sobre el depósito a 14 meses del Bancopopular-e al 1,15%. Sólo hasta finales de mes.

Hola arkon, no se si estás respondiendo a mi consulta o a otro post. Si estás respondiendo a mi consulta, entonces es que no me he explicado bien e intento aclararla. Lo que yo quiero hacer es una transferencia de 100€ desde mi cuenta BP-e a una cuenta que tengo en otro banco. La cuenta en el BP-e la abrí hace mas de 60 dias (junto con el depósito). En esa cuenta se hizo el adeudo y cuando se constituyó el depósito quedó a cero. Hace un mes ingresé por transferencia desde otro banco 300€ en esa cuenta y desde entonces que estoy intentando transfereir 100€ de esos 300 a una cuenta de otro banco. Y ahí está el problema (ver post anterior), que no hay manera. No se cual es el problema, pues había leido que hay un bloqueo de 60 días cuando hay adeudo, pero es que ya han pasado. Por favor, quien haya resuelto este tema, que tenga a bien explicar cómo. Saludos y gracias.

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Jimbeam 23/03/16 02:31

Ha respondido al tema Acabo de recibir publicidad sobre el depósito a 14 meses del Bancopopular-e al 1,15%. Sólo hasta finales de mes.

Como a tantos otros de este foro, me es imposible hacer una transferencia (sería la primera que hago) desde mi cuenta asociada al deposito de 14 meses. Sigo todos los pasos y al final cuando introduzco el códico SMS me da un error de "OPERACION NO PROCESADA". La cuenta lleva abierta mas de 2 meses (al abrir el depósito) con un saldo que procede de una transferencia que hice desde mi otro banco a mediados de febrero. Mi pregunta es: ¿Alguien ha conseguido finalmente hacer la dichosa transferencia? y ¿cómo lo ha conseguido?, ¿hay que hacer algo concreto (aparte de abrir incidencia y esperar inutilmente a que te llamen)?. Saludos y gracias

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