Jessica Palper
10/04/18 23:52
Ha respondido al tema Subida cuota de linea Jazztel ¿incumplimiento de contrato?
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Finalmente he contactado con jazztel a través de facebook donde me confirmaron que podía cursar baja o portabilidad, he guardado pantallazo he vuelto a llamar a jazztel la operadora me ha dicho que efectivamente podía hacer portabilidad, he grabado la conversación y aunque he tenido que volver a llamar después y el operador que me ha atendido me ha dicho otra vez que solo podía realizar baja le he dicho que tengo el respaldo del mensaje de facebook y la conversación grabada donde su compañera me daba la razón y que si me pasaban la penalización procederé a denunciar. Mañana vienen a instalarme el router nuevo de Masmovil que es con quien he hecho finalmente la portabilidad y aunque la verdad es que tengo el "miedo" en el cuerpo de que esto se alargue meses y se convierta en una batalla porque no me fio un pelo de Jazztel creo que tengo la justicia de mi lado por lo que me comentas. El último operador de Jazztel con el que he hablado me ha dicho que debía estar ya fuera del plazo de los 30 días y le he dicho que la única notificación que yo he recibido fue en la última factura del día 12 de marzo (mañana se cumple el plazo de los 30 días y espero que la portabilidad entre, desde Masmovil me han dicho que la solicitaran mañana pero espero que jazztel no me busque las cosquillas por ahí). En fin veremos como acaba el tema, si tengo algún problema más acudiré también a adslzone.net como me recomiendas, muchas gracias por tu tiempo!