Jcmig
04/04/13 14:07
Ha respondido al tema
Reclamación Banco de España cláusula suelo
Hola Luis2010, 5dejunio y todos los demás
Yo soy afectado por la clausula suelo de la Oficina Directa y debo pagar un 2.25%. Hasta ahora, por indicación del Banco, hacía una solicitud de no aplicación de esa cláusula y me la aceptaban.
Ahora, al pertenecer al Popular, se negaron. Reclamé al sevicio de atención al cliente y hace un par de días me contestaron que no podían atender mi reclamación.
¿recurro al defensor del Cliente o voy directamente al Banco de España? El punto siguiente al de la clausula suelo dice que una vez comunicado por parte del Banco el tipo de interés aplicable en el siguiente periodo, yo tengo quice días para rechazarlo. En este caso se anula el contrato y debo entregar el importe que debo al banco.
Si recurro al defensor del cliente, ¿se supone que lo rechazo? ¿es mejor dejar pasar esos quince días para reclamar?
¿en qué punto se encuentran vuestras reclamaciones?
gracias y un saludo