Escribe una carta al defensor del cliente del banco explicándole claramente lo que te ha sucedido con copias de todo lo que has utilizado para demostrar que no habias realizado el gasto cargado. Por otro lado, entérate porque te lo cargaron des de la tienda, restaurante, etc. y si no identificaron al individuo que aparentemente pagó ... hoja de reclamaciones al establecimiento. Hasta pronto.
Hola Iztia, no sé si los que ya tienen la cuenta nómina contratada podrian verificar esto, pero en esta cuenta me parece que retienen durante un mes el primer ingreso que se hace cada mes, con lo que te pueden retener toda la nómina y quedarte a dos velas. Al menos eso es lo que he leido y oido por ahí. Para evitarlo se podrías hacer un traspaso interno de 1 céntimo, de la cuenta naranja a la cuenta nómina. Además me parece que todo lo que traspasas a la cuenta nómina se te suma al saldo mínimo histórico, con lo que si quieres un depósito nuevo al 6%, tendrias que superar la cuenta naranja + dinero traspasado a la cuenta nómina.
Por lo que he visto en su web, parece que no cobran comisiones por nada: https://www.i-banesto.com/caste/index_iD.htm?54&3 (ver las características en el recuadro de la izquierda).