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Jandrimontero 27/09/13 23:41

Ha respondido al tema Mal servicio Seguros Atlantis

Bueno, por fin se ha llegado a un acuerdo amistoso y no ha sido necesario poner denuncia en Comisaria como era mi idea en un principio. En un tiempo medianamente razonable, así como mes y medio, y tras varias conversaciones mantenidas por email, la compañía atlantis se ha mostrado respetuosa y razonable con el servicio al cliente y finalmente me ha indemnizado con 111 € en concepto de daños y prejuicios causados por el no servicio ofrecido. Respecto a que no vuelva a producirse nuevamente el hecho acaecido han tomado medidas correctoras para que no vuelva a producirse, esperemos que así sea. Asunto zanjado favorablemente hacia el cliente. Saludos.

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Jandrimontero 21/08/13 09:29

Ha respondido al tema Mal servicio Seguros Atlantis

Buenos días, Se han puesto en contacto rápidamente el servicio de atención al cliente (SAC) de Atlantis y parece que son receptivos con los hechos ocurridos. Me han propuesto que realice una reclamación formal ante el SAC y que tiene toda la pinta que sea afavorable a mi favor sin ser seguro al 100%. Gracias Bego25 por comentar el asunto y decir que me cambié de Mapfre a Atlantis porque había una promoción de éstos últimos con la OCU por el cual te abonaban 60€ de la prima durante 3 años, me pareció atractivo dado que entendía que gozaría de buen servicio al estar amparado por la Organización de Consumidores y Ususarios OCU. Os mantendré informado de cómo se va desarrollando el asunto. Saludos

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Jandrimontero 18/08/13 11:04

Ha publicado el tema Mal servicio Seguros Atlantis

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