Ines Nunez Bartolome
20/06/19 21:56
Ha respondido al tema Opinión sobre adeslas dental
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Llevo muchos años en Adeslas, también en Adeslas dental.
Adeslas dental ha empeorado, a día de hoy busco otra alternativa. En cuestión de estética,de carillas....es un desastre. Soy perfeccionista, sí, por eso busco especialistas en estética. .La primera sorpresa tras hacer el contrato Adeslas dental fue cuando, habiéndose desprendido una carilla, el especialista de turno me dijo no poder pegar esa carilla que no había puesto en Adeslas dental. La pegaron en urgencias , tras yo firmar un escrito estando de acuerdo con: que " Carecían en urgencias del material adecuado y delegaban cualquier responsabilidad".
La segunda sorpresa ,cuando se negaron a que fuera la sección de estética la que realizara una funda molar.pues solo trabajan de colmillo a colmillo. Nada de esto está especificado en el contrato.
El coste en estrés ha resultado muy caro para mi. Toda mi familia es de Adeslas dental y he visto espantada las horribles fundas ,dentadura completa ,que les han puesto , eso no es estética ni lo que digo difamatorio, es la realidad, cómo poner fundas grisaceas, más oscuras que los anteriores dientes, con tanta _panza_ que cambian la forma de la zona naso_bucal ?Pues aunque ellos no dieron indicaciones qué concepción de la estética tienen estos especialistas?Mis familiares están contentos, no son perfecionistas como yo, entendiendo por perfecionista que cuando se pone un interruptor en casa me molesta verlo torcido, lo quiero medido y recto . Deduzcamos de ello que depende de las expectativas que tenga el cliente, la evaluación de los servicios se valorará de forma muy diferente.
Nunca iría a la clínica Príncipe, en Joaquín Costa hay una verdadera profesional de la estética, extraordinaria, es Tania..es la única que escucha y comprende lo que quiere el cliente, y la única que da las instrucciones precisas e inequívocas al protésico que las va a hacer ,sin las cuales este no podrá hacer lo que pide el cliente, yo me he desesperado viendo que tras explicar como quería la pieza,color forma...no se tomaba nota y de los profesionales que conozco solo Tania,dictó las las premisas exactas para información del protésico,tan acostumbrados estamos a tragar con lo que nos echen que al escucharla quedé helada y el diente quedo perfecto. .Sin embargo el problema sigue estando pues cómo esperar dos semanas sin carilla si es el caso de un diente frontal? Aquí está el fraude, que el servicio de urgencias es pésimo y masificado con un solo profesional, sólo dan medicación,no intervienen jamás y sí están cualificados,al menos la mayoría,no ponen ni una inyección para el dolor ,supongo que como siempre las ordenes vienen de arriba..,la última vez que fui tuve que rogar para que me pusieran anestesia,estaba enloquecida por el dolor,"déjeme trabajar que hay mucha gente esperando" fue la respuesta. .Esto no fue así siempre, creo que mejor hubieran mejorado el servicio que invertido en renovar el centro ,caso de Joaquín Costa.
Con todo esto se preguntarán ¿por qué no he cambiado de seguro?. Porque no tengo ni idea de cual es la mejor opción. Quizá cambiar de clínica...a ciegas. Podría encontrar a alguien de la altura de la dra Tania en otra clínica?lotería...Puedo encontrarla ,sí , en centros o particulares a precios de oro que no puedo pagar.
Funcionan muy bien las limpiezas en Joaquín Costa ,también radiología y panorámicas,.no he tenido problemas con las endodoncias .
Hay profesionales buenos, es cuestión de buscar el que a cada uno le inspire más empatía y confianza.
Antes había un número 91 para pedir citas. lo han quitado. Aquí expreso mi queja de esta moda en detrimento de los intereses del cliente.
por último expreso mi descontento ante la actitud y el trato que he recibido de la supervisora de tarde en mi clínica ya nombrada, tan importante en la resolución de problemas. Fui contactada por la supervisora de mañana, encantadora y profesional.Sentirse atendida,escuchada con una sonrisa es salud.el maltrato es intolerable,no debemos permitirlo.solo pido lo que yo doy en mi trabajo,con estrés o sin él apoyar,ayudar en lo que puedo a las personas sin una mala cara.