A mí me dolería perder un cliente, pero en estas situaciones no lo parece. También te diré que es precisamente cuando hay un incidente, el momento adecuado para que la empresa demuestre su profesionalidad, solucione el problema, y se gane al cliente para varios años más, o para siempre.
Gracias Patocles y Emmamani, acabo de saber que mi agente estaba haciendo la reclamación por su parte. Ya os contaré cómo termina.Me resulta extraño que Allianz ponga a sus clientes en manos de estas empresas de reparaciones (que hacen un trabajo deficiente y vete a saber lo que cobran luego a Allianz). Imagino que aunque pierdan clientes, estará compensado con creces al ahorrarse peritos y operarios de calidad.Muchas gracias!!
Gracias Emmamani. Es lo que imaginaba.Hace unos días llamé a Allianz y envié un mail a la dirección que me dieron, informando de lo sucedido, pero no han respondido. Me podrías confirmar una dirección de e-mail para reclamaciones?Gracias!
Básicamente que quiero hacer un desatasco preventivo y me están diciendo que no entra. Es cierto que en mi póliza no está por escrito, pero sí lo está en la equivalente de Hogar Plus.Y esa es la cuestión, ¿realmente en mi póliza no entra? ¿esta prestación se ha añadido o debería añadir? Hay alguna forma de saberlo? Tener varias pólizas, varios años y sin siniestros no da la razón.Pero si hay dudas de que la prestación que te dan es la contratada... hay que tenerlo en cuenta a la hora de las renovaciones
Gracias Patocles, a ver cómo transcurre todo, pero me temo que no muy bien.Desde luego es desagradable tener varias pólizas sin siniestros y cuando hace falta algo, por un motivo u otro... no está cubierto.
La verdad es que el mundo de las aseguradoras se las trae con toda su ingeniería y letra pequeña.Entonces en las pólizas anteriores a Hogar Plus, es decir anteriores a 2016, ¿no entraba el "desatasco preventivo"?
Hola figura,Estamos teniendo una mala experiencia con Allianz y veo que contingo tampoco cumplieron lo contratado en la póliza. A qué compañía cambiaste?
Son unos impresentables. Te envían a un reparador que "intenta hacerte un arreglo deficiente" y si no aceptas la reparación, te insinúa que la reparación no está cubierta por el seguro.A todo esto, reclamas por escrito a mapfre y no contestan.Es increíble que mapfre pague a un reparador por hacer una chapuza y no se preocupe de que los clientes recibamos el trato que merecemos con unas reparaciones correctas.
Hola a todos,Tal y como esperaba, no me han hecho efectivo el importe solicitado del aval.Me han dado una excusa confusa, y como no me fío y hay mucho en juego, mañana llevaré una solicitud redactada por un abogado.En otra línea, qué forma de reclamar a un banco es más rápida? Tienen hojas de reclamaciones?Muchas gracias