Guillermo F.
13/07/16 15:02
Ha respondido al tema Mutua madrileña opinión, YO YA NO SOY!
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YO TAMPOCO SOY.... Por las siguientes razones
- El primer día me di de alta en 2 minutos, me ofrecieron un servicio gratuito de asesoría, cuando llame al número de teléfono que me indicaron tuve que llamar 4 veces y en ninguna ocasión descolgaron el teléfono. Pague yo la gestoría.
- El cobro del primer recibo se hizo a los 3 días, han pasado más de 20 y no he recibido la copia de la póliza ni el comprobante de pago, tras lo cual decido llamar a ver que pasa. Después de 3 horas de interminables llamadas al número de atención al cliente siguen sin contestar. La desconcertante melodía cumple con su misión y al final desisto.
- Decido llamar al número de altas y... sorpresa! Me lo cogen al segundo tono. Allí se niegan a atenderme y sin previo aviso me pasan a la línea 902, es decir me están cobrando otra vez por un servicio de atención que ya he pagado. Después de insistir e insistir me dan un número de teléfono gratuito.. ¡Que curioso tampoco lo cogen!
- En resumen, no tengo la copia de la póliza, no tienen la póliza original firmada, no he recibido la tarjeta de la mutua, no me han devuelto el descuento que me prometieron, no me ofrecen ningún servicio (cualquier problema se comunica vía telefónica), no me devuelven mi dinero y tengo que pagar yo la factura del teléfono.
ATENCIÓN: NULA
GARANTÍA DE COBERTURA: NULA
SERVICIO: 0
TOTAL EN EUROS ESTAFADOS: 193€
TOTAL EN HORAS PERDIDAS: 3 horas